自店アプリで売上倍増！低コストで始めるアプリ集客の完全ガイド

田辺さん、お店のアプリを作るのって、やっぱりお金がかかるんですか？

ゼロからネイティブアプリを開発すると、最低でも300〜500万円はかかります。さらにアプリストアへの公開手数料、定期的なアップデート費用、サーバー維持費もかかる。個人経営や中小規模の店舗にとっては現実的ではありません。

500万円…。それは厳しいですね。でもアプリみたいな便利な仕組みは欲しいっていう気持ちはわかります。

もう一つ大きな問題があります。それは「ダウンロードしてもらえるか」。お客様のスマホには既にたくさんのアプリが入っていて、新しいアプリをわざわざインストールしてくれるハードルは非常に高い。ある調査では、ダウンロードしたアプリの77%が30日以内に使われなくなるというデータもあります。

そこでおすすめなのがLINE公式アカウントを「アプリ代わり」に使う方法です。お客様はLINEを既に使っているので、新たなインストールは不要。友だち追加するだけで、ポイントカード、予約、クーポン、メニュー閲覧など、アプリと同等の機能が使えるようになります。

確かに、LINEなら「アプリを入れてください」ってお願いしなくていいですもんね。友だち追加はQRコードを読み取るだけだし。

しかも開発コストがネイティブアプリの10分の1以下。ToolsBoxのようなLINE連携ツールを使えば、月額の利用料だけでアプリに必要な機能が全て揃います。ポイントカード、予約管理、クーポン配信、セグメント配信、自動応答…。自社アプリの代替として十分すぎる機能です。

でも、LINEだと「うちのお店のアプリ」っていう感じが出ないですよね。ブランディング的に弱くないですか？

それはリッチメニューのデザインで解決できます。リッチメニューをお店のブランドカラーやロゴを使って作り込むと、まるで専用アプリのような体験になります。メニューボタンには「ポイント確認」「予約する」「クーポン」「最新情報」などを配置。LINEを開いてリッチメニューを見ると、お店の専用インターフェースが表示されるわけです。

さらにLIFFアプリ（LINE Front-end Framework）を活用すれば、LINE内でWebページを表示できます。商品カタログやメニュー一覧、予約フォーム、ポイント残高確認画面など、本格的なアプリと遜色ない体験をLINE上で提供できるんです。

LIFFアプリって、LINEの中で動くWebサイトみたいなものですか？それならお店独自の見た目にもできそうですね。

その通りです。ToolsBoxではLIFF対応のフォームやポイント確認画面を標準で提供しているので、追加の開発費なしで「アプリっぽい体験」を実現できます。

じゃあ、本当にネイティブアプリが必要なケースってあるんですか？

あります。多店舗展開していてLINEの友だち数が数万人規模の場合、あるいはオフラインでの利用（位置情報を使ったプッシュ通知、電子決済連携など）が必須の場合はネイティブアプリの検討価値があります。ただしその場合でも、まずLINEで検証してからアプリ開発に踏み切るのが賢明です。LINEで成功した施策をアプリに移植するほうが、失敗リスクが圧倒的に低いですから。