シニア向けフィットネスで新市場開拓！60歳以上の会員を増やす5つのステップ

田辺さん、シニア向けのパーソナルジムって、需要は本当にあるんですか？おじいちゃんおばあちゃんがジムに通うイメージがあまり湧かないんですが。

それは大きな誤解です。60歳以上のフィットネス市場は年間10%以上の成長率を記録しています。背景には健康寿命の延伸ブームがあります。「寝たきりになりたくない」「孫と一緒に遊べる体力を維持したい」。こうした切実なニーズがシニア層にはあるんです。

確かに、私の母も70代で「膝が痛くて買い物が辛い」って言ってます。でも大きなジムは「若い人ばかりで気が引ける」って。

まさにそこがポイントです。シニアの方々は「自分に合った環境」を強く求めている。周囲の目を気にせず、自分のペースで運動できるパーソナルジムは、シニアにとって理想的な環境なんです。そして重要なのは、シニア層は可処分所得が比較的高く、継続率も若年層より高い傾向にあること。経営的にも魅力的な市場です。

医療情報のヒアリングって、トレーナーにとってはハードルが高くないですか？医療の知識がないと正しく判断できないのでは？

トレーナーが医療判断をする必要はありません。「情報を正しく収集し、リスクのある方には主治医の確認を取ってもらう」。これだけで十分です。ヒアリングシートを用意しておけば、漏れなく聞き取れます。ToolsBoxのLIFFフォーム機能を使えば、来店前にLINE上でヒアリングシートを入力してもらうこともできますよ。

料金設定はどうすればいいですか？シニアの方って価格に敏感なイメージがあります。

実はシニア層は「価値がわかれば、しっかり払ってくださる」方が多いです。ただし若年層と違い、月額制よりも回数制の方が受け入れられやすい傾向があります。月4回で28,000円よりも、1回8,000円×4回の方が「自分のペースで通える」と感じてもらえます。

なるほど。「縛られる」のが嫌なんですね。アパレルでも、年配のお客様は定期購入よりも都度買いを好む傾向がありました。

そうです。ただしお得な回数券も並行して用意するのは大事です。「都度払い8,000円、10回券なら70,000円」のように。通い始めて効果を実感したら、自然と回数券に移行してくれます。最初から強制しないのがシニア対応の鉄則です。

シニアの方って、どうやって集客すればいいんですか？InstagramやTikTokはあまり見ないですよね。

シニア向けの集客で効果が高いチャネルは3つです。1つ目はGoogleビジネスプロフィール。「近くのパーソナルジム」で検索する方が非常に多い。2つ目は地域の口コミ。既存の会員さんからの紹介が最も信頼されます。3つ目が意外かもしれませんが、LINEです。

シニアの方もLINEを使うんですか？

使います。60代以上のLINE利用率は80%を超えているんです。電話よりもLINEでやり取りするシニアの方が増えています。ToolsBoxを使ったLINE公式アカウントなら、大きな文字で見やすいリッチメニューを作れるので、シニアの方でも迷わず操作できます。

シニアの方が途中で辞めてしまう原因って何ですか？若い人とは違う理由がありそうですが。

最も多い理由は「体調不良による欠席が続き、戻りにくくなる」です。風邪を引いた、膝が痛くなった、孫の世話で忙しくなった。1〜2回休むと「もう行きにくいな」となってしまう。ここをフォローできるかが継続率の分かれ目です。

ToolsBoxの自動フォローメッセージ機能を使えば、2週間来店がない会員に「お体の調子はいかがですか？無理のないペースで、またお待ちしています」と自動でLINEを送れます。このワンメッセージで復帰率が大幅に変わります。人間味のある声かけを自動化するのがポイントですね。

自動なのに温かみのあるメッセージが送れるって、いいですね。シニアの方はそういう「気にかけてくれている感」に弱いと思います。