QRコードで差をつける！アイデア次第で集客力3倍の活用術

田辺さん、QRコードを使ったスタンプラリーって面白そうですね。どういう仕組みなんですか？

仕組みはシンプルです。店内の複数箇所にQRコードを設置し、お客様がスマホで読み取るとポイントが貯まるというもの。例えばショッピングモールなら各店舗にQRコードを配置して、5店舗回ると特典がもらえる。商店街全体でやれば回遊性が上がって、個々のお店の売上にも貢献します。

紙のスタンプラリーと違って、スマホだけで完結するのがいいですね。台紙をなくす心配もないし。

その通りです。しかもデジタルだと「誰が」「いつ」「どこで」読み取ったかのデータが取れる。人気のないスポットが分かれば配置を変えるなど、改善にも活かせます。ToolsBoxのリッチメニューとシナリオ機能を組み合わせれば、LINE上でスタンプラリーの仕組みを簡単に構築できます。

他にもQRコードの面白い使い方ってありますか？

最近注目されているのが「商品ストーリーQRコード」です。商品棚のプライスカードにQRコードを付けて、読み取ると生産者の紹介動画や、開発秘話、こだわりのポイントが表示される。食品なら産地の畑の写真、手作りアクセサリーなら制作過程の動画など。

これの何が良いかというと、商品の「価値」が伝わることで値引きしなくても売れるようになるんです。1,000円のジャムも「この農家さんが朝採りのいちごだけを使って手作りしてるんだ」と分かれば、お客様は納得して買ってくれます。価格競争から脱出するための戦略としてもQRコードは有効なんです。

なるほど！接客で一つ一つ説明するのは大変だけど、QRコードなら興味がある人だけが見てくれますもんね。スタッフの負担にもならない。

3つ目のアイデアは「限定コンテンツQRコード」です。来店したお客様だけがアクセスできる特別な情報を提供する仕組み。例えば飲食店なら「レシピの裏ワザ公開」、美容院なら「自宅でのスタイリングテクニック動画」、スポーツジムなら「トレーナー直伝のストレッチメニュー」。

来店しないと見られないコンテンツがあるって、ちょっとワクワクしますね。毎回違う内容なら何度も来たくなりそう。

まさにそれが狙いです。毎月コンテンツを更新して、「今月の限定動画」として提供すれば、来店の動機になります。しかもこのQRコードの読み取りページでLINE友だち追加を促せば、来店のたびに友だちが増えていく仕組みも作れます。

4つ目は「アンケートQRコード」。テーブルやレシートにQRコードを付けて、お客様に短いアンケートに回答してもらう仕組みです。「本日のサービスはいかがでしたか？」「改善してほしい点はありますか？」といった簡単な質問を3問程度。

口頭で感想を聞くのは恥ずかしいけど、スマホなら正直に答えてくれそうですよね。

その通りです。面と向かっては言いにくい不満も、スマホのアンケートなら正直に書いてくれる。これは改善の宝の山です。回答してくれた方には次回使えるクーポンを発行すれば、回答率も上がるし再来店にもつながるという一石二鳥の仕掛けです。

ToolsBoxのフォーム機能を使えば、QRコードからLINE上のアンケートフォームに誘導できます。回答データは自動的に顧客情報に紐づくので、「この人はこういう要望がある」という情報が蓄積されていきます。

チラシとかにQRコードを入れるのはよく見ますけど、効果的に使うコツってありますか？

チラシやDMにQRコードを入れるときのコツは「QRコードの近くに明確なメリットを書く」こと。「詳しくはこちら」だけでは誰も読み取りません。「このQRコードを読み取ると500円クーポンがもらえます」と書くだけで読み取り率は5倍以上になります。

もう一つのコツは「効果測定用のパラメータを付ける」こと。チラシA用とチラシB用で別のQRコードを生成すれば、どのチラシからの流入が多いかが分かります。ToolsBoxなら流入元別の友だち追加数をトラッキングできるので、効果の高いチラシのデザインが判断できます。