申込率3倍！ウェビナー集客を完全自動化するLINE配信フロー構築術

田辺さん、最近うちでもウェビナーを企画しているんですが、メールで告知しても申込が全然集まらなくて…。何がいけないんでしょうか？

一番の原因はメールの到達率と開封率の低さです。せっかく告知メールを送っても、迷惑メールフォルダに入ったり、そもそもメールボックスを見ない人が増えています。結果として告知が届いているのは送信数の15〜20%程度ということも珍しくありません。

確かに、私自身もプロモーションメールってほとんど開かないですね…。でもLINEなら違うんですか？

LINEの場合、プッシュ通知でスマホに直接届きますし、開封率は60〜80%あります。さらに重要なのはタイムラインの概念がないこと。メールは時系列で埋もれますが、LINEは未読バッジが残るので見てもらえる確率が段違いに高いんです。

具体的にどういう流れでLINE配信すればいいんですか？

理想的な配信フローは5ステップです。まず開催2週間前にティザー配信でテーマへの関心を高める。1週間前に正式告知と申込フォームを配信。申込者には即座に確認メッセージを自動返信。前日にリマインドとアジェンダを送信。開催当日に参加URLとワンタップ参加ボタンを送信します。

ティザー配信ってどんな内容にすればいいんですか？いきなり「ウェビナーやります」だと宣伝臭くなりそうで。

良い質問です。ティザーでは課題提起型のコンテンツが効果的です。「最近○○で困っていませんか？実はこの課題、解決策があります。来週詳しくお話しするので楽しみにしていてください」という形です。ウェビナーの宣伝ではなく、情報としての価値を先に提供するのがポイントですね。

先に興味を持たせてから、翌週に「実は来週ウェビナーで詳しく話しますよ」と案内するわけですね。それなら自然に感じますね。

申込フォームも重要です。LINE上で完結するフォームを使うことで、外部サイトへの遷移を減らし離脱を防ぎます。入力項目は名前、会社名、メールアドレスの3つだけ。多すぎると離脱率が跳ね上がります。

項目が少なすぎると、後でフォローするときに情報が足りなくないですか？

フォローに必要な情報はウェビナー後のアンケートで回収します。参加前は申込のハードルをとにかく下げることが最優先。参加後なら「せっかく参加したし」という心理が働いて、詳細な情報も回答してもらいやすくなります。この段階的な情報取得がコツです。

ToolsBoxでこの一連の流れを自動化するには、どんな設定が必要ですか？

ToolsBoxのシナリオ機能で、ウェビナー日程を起点にした配信スケジュールを組みます。告知対象のセグメントを指定して、2週間前・1週間前・前日・当日の配信を一括設定。申込フォームの回答をトリガーにして確認メッセージとリマインドの自動登録も行います。一度設定すれば毎回使い回せるテンプレートになります。

毎月ウェビナーをやっている企業なら、日付を変えるだけで同じフローが再利用できるんですね。

そのとおりです。さらに参加後のフォローアップも自動化できます。アンケート送信、アーカイブ動画の案内、関連サービスの紹介を参加者に自動配信。欠席者には「次回のご案内」を送って再エンゲージ。これだけの流れが全自動で動くので、マーケティング担当者はコンテンツの質に集中できます。

コンテンツ作りに集中できるのは本当にありがたいですね。集客と運営の手間がなくなれば、ウェビナーの質をもっと上げられますし。