動画で差をつける！LINE公式アカウントの動画メッセージ活用術

田辺さん、LINE公式アカウントで動画って送れるんですか？制限とかありますか？

もちろん送れます。ファイルサイズは最大200MB、形式はMP4が推奨です。長さの制限はありませんが、実際に見てもらえるのは30秒〜1分以内が目安。長すぎると途中で離脱されます。

リッチメッセージとは違うんですか？

はい。リッチメッセージは画像にリンクを付けたものですが、動画メッセージはLINEのトーク内でそのまま再生できます。アプリを切り替えなくていいので、視聴率が段違いに高いです。あとリッチビデオメッセージという機能を使えば、動画の後にアクションボタンを表示させることもできます。

動画を作るのって難しそうなイメージがあるんですけど、簡単にできますか？

プロのクオリティは必要ありません。スマホ1台で十分です。むしろ、きれいに作り込みすぎるより、リアルで臨場感のある動画の方がLINEでは反応がいい傾向にあります。

おすすめの動画パターンは5つ。商品紹介（実際に使っている様子）、ビフォーアフター（施術や作業の結果）、お客様インタビュー（生の声）、お店の裏側（厨房や仕込み風景）、How-To（使い方やお手入れ方法）。どれもスマホで撮影できますよ。

冒頭で離脱されないためのコツはありますか？

最初の3秒がすべてです。冒頭3秒で「何の動画か」「見る価値があるか」が分からないと離脱されます。テロップで結論を先に見せるか、インパクトのあるシーンから始めましょう。

動画を送るだけじゃなくて、その後のアクションにつなげる方法ってありますか？

ToolsBoxでは、動画を視聴したお客様に自動でタグを付与できます。動画を最後まで見た人は関心が高いので、その人だけに特別オファーを送るという戦略が取れます。

さらに、リッチビデオメッセージのアクションボタンと組み合わせて、動画視聴後にそのまま予約フォームやクーポン取得ページに誘導するフローも作れます。動画で興味を持ってもらい、その熱量が高いうちにアクションに導くのがポイントです。

動画を見て「いいな」と思ったタイミングで行動できるのは、お客様にとっても便利ですね！