売れるリッチメニューの作り方！LINE拡張ツールのデザイン機能比較【テンプレート付き】

田辺さん、リッチメニューってそんなに重要なんですか？ぶっちゃけ、メッセージ配信のほうが大事だと思っていたんですが。

実はリッチメニューは「配信しなくても成果が出る」唯一の機能なんです。メッセージ配信は送らなければ反応は生まれませんが、リッチメニューはトーク画面を開くたびにそこにある。つまり配信通数を消費せずに、常時ユーザーを誘導できるんです。

あ、そう考えると確かに。メッセージ通数には上限がありますけど、リッチメニューのタップには制限がないですもんね。

その通りです。しかも調査によると、LINE公式アカウントの利用者の約60%がリッチメニューからアクションを起こしているというデータもあります。配信メッセージのクリック率が5〜10%程度であることを考えると、リッチメニューの影響力がいかに大きいか分かりますよね。

LINE公式アカウントの標準機能だけだとリッチメニューはどこまで作れるんですか？

標準機能では、決まったレイアウトテンプレートの中から選び、各エリアにリンクや画像を設定する形になります。テンプレートは10種類ほどありますが、ボタンの大きさや配置を自由に変更することはできません。タブ切替にも非対応なので、1枚のメニューに情報を詰め込むしかないんです。

1枚に詰め込むとゴチャゴチャしそうですよね。

そうなんです。例えば飲食店なら「予約」「メニュー」「クーポン」「アクセス」「お問い合わせ」と載せたい項目が5つ以上あるのに、6分割のテンプレートだとボタンが小さくなりすぎてタップしにくい。かといって大きいボタンにすると載せられる項目が減る。このジレンマを解決するのがタブ切替機能です。

ツールLやツールEではどこまでカスタマイズできるんですか？

ツールLはリッチメニューの自由度が非常に高いです。タブ切替にも対応していて、最大20個のリッチメニューを作成して切替条件を設定できます。デザインも完全自由で、自分でPhotoshopなどで作った画像をアップロードする形式です。ただしこれは裏を返すと、デザインスキルがないと見栄えの良いメニューが作れないということです。

デザインスキルが前提というのは厳しいですね。ツールEはどうですか？

ツールEはビジュアルエディタを搭載していて、テンプレートからドラッグ＆ドロップで作成できます。デザインスキルがなくても使いやすいのが特徴です。ただしタブ切替機能は上位プランのみで、無料プランや下位プランでは使えません。テンプレートの種類も限られています。

ToolsBoxではリッチメニューの作成はどうなっているんですか？

ToolsBoxでは業種別のリッチメニューテンプレートを用意しています。飲食店向け、美容サロン向け、小売EC向けなど、業種に最適化されたデザインテンプレートから選ぶだけで、プロ品質のリッチメニューが完成します。タブ切替ももちろん標準搭載です。

業種別テンプレートは嬉しいですね。ゼロから考えなくていいし、その業種で何が必要かが最初から分かっている状態でスタートできる。

さらにToolsBoxでは、ユーザーの属性に応じてリッチメニューを自動切替する機能があります。例えば未購入のユーザーには「初回限定クーポン」ボタンを表示し、購入済みのユーザーには「ポイント確認」ボタンを表示する。同じLINEアカウントなのに、ユーザーによって見えているメニューが違うんです。

それはすごいですね！お客様一人ひとりに最適なメニューが表示されるなんて、まさにパーソナライズの極みですね。

このリッチメニューの自動切替を活用した事業者さんでは、メニューからのコンバージョン率が40%以上向上したという結果も出ています。ユーザーにとって関係のないボタンが表示されないので、迷わず目的のアクションにたどり着けるんです。