イベント集客を成功させる！LINE×イベント管理機能の活用完全ガイド

田辺さん、イベントの集客ってまだPeatixやこくちーずを使ってるところが多いと思うんですけど、LINEで管理するメリットって何ですか？

一番のメリットは参加前から参加後まで一貫したコミュニケーションが取れることです。Peatixだと申込みは取れますが、その後の関係構築は別のツールに頼る必要がありますよね。LINEなら、イベント告知→申込み→リマインド→当日案内→事後フォロー→次回イベント案内まで、すべて一つのチャネルで完結できます。

確かにそうですね。メールでリマインドを送っても見てもらえないことが多いですし。

もう一つ重要なのが「当日の無断キャンセル」の削減です。LINEで前日リマインドを送ると、参加できなくなった方がすぐにキャンセル連絡をくれるケースが増えます。無料セミナーでは出席率が50%以下になることもありますが、LINEリマインドを活用することで80%以上に改善できた事例もあります。

ツールLやツールEでイベント管理ってできるんですか？

ツールLにはイベント専用の機能はありません。フォーム機能とリマインダーを組み合わせて疑似的にイベント管理を行うことになります。申込フォームを作成し、回答者にタグを付けて、手動でリマインド配信のスケジュールを組む──という流れです。できなくはないですが、かなり手間がかかります。

定員管理とか、キャンセル待ちとかはできるんですか？

ツールLでは定員管理はフォームの回答数を手動で確認するしかありません。自動で「定員に達しました」と表示する機能はないですね。ツールEにはフォーム機能に回答数制限をつけられるものもありますが、キャンセル待ちリストの管理は非対応です。

イベント当日のチェックインはどうですか？QRコードで受付できると便利ですよね。

ツールLもツールEもQRチェックイン機能は標準搭載していません。参加者リストのCSVをダウンロードして、受付で名簿を照合するというアナログな方法を取ることになります。

ToolsBoxではイベント管理がどこまでできるんですか？

ToolsBoxには「イベント集客」の施策テンプレートがあり、これを選ぶと申込フォーム、自動リマインド、QRチェックイン、事後フォローシナリオがすべて一括で構成されます。定員管理も自動で、定員に達した時点で自動的にキャンセル待ちモードに切り替わります。

QRチェックインがあるのは嬉しいですね！具体的にはどういう仕組みなんですか？

申込が完了すると、参加者のLINEに個別のQRコードが自動送信されます。当日はスタッフがスマホのカメラでQRコードを読み取るだけで受付完了。参加者には「受付完了しました」というメッセージが自動送信されます。さらにチェックインしなかった方には、翌日に「ご参加いただけず残念です。次回は…」というフォローメッセージも自動で送られます。

欠席者へのフォローまで自動化されているんですね。次回イベントへの布石にもなりますよね。

はい。さらに参加者にはイベント後にアンケートフォームが自動配信され、その回答内容に基づいてセグメント分けが行われます。「商品に興味あり」と回答した方には商品情報を、「もっと学びたい」と回答した方には次回セミナーの先行案内を──というふうに、イベントを起点にした顧客育成がすべて自動で動くんです。