もう全配信はNG！LINEセグメント配信で開封率を2倍にする設定方法

田辺さん、セグメント配信って聞いたことはあるんですけど、そこまでする必要ありますか？全員に送った方が楽じゃないですか？

気持ちはわかります（笑）。でもデータを見ると一目瞭然ですよ。全配信の開封率は平均30〜40%ですが、セグメント配信にすると60〜80%まで跳ね上がるんです。

倍近く変わるんですか！？

はい。しかもブロック率は半分以下になります。人は自分に関係ない情報が何度も届くとブロックするんです。逆に「自分に向けて送ってくれている」と感じる情報には好感を持ちます。

確かに、私も興味のない配信が続くとブロックしちゃいます…。

実際にセグメントってどうやって分けるんですか？

LINE公式アカウントの標準機能では、みなし属性（性別・年代・エリア）でのフィルタリングができます。ただし、これはLINEが推定したデータなので精度に限界があります。

より精度の高いセグメント配信をするなら、お客様の行動データを使うのがベストです。例えば「過去30日以内に来店した人」「特定のメニューを利用した人」「まだ購入していない人」などですね。

行動データって、どうやって集めるんですか？

一番簡単なのはタグ付けです。来店時に「来店済み」タグを付ける、アンケートに回答したら「アンケート回答済み」タグを付ける。地道ですが、これが最も正確なデータになります。

でも、タグを手動で付けるのは大変ですよね。お客様が増えたら追いつかなくなりそう…。

その通り。だからこそ自動タグ付けが重要なんです。ToolsBoxでは、お客様のアクション（リンクのクリック、フォームの回答、予約の完了など）に応じて自動でタグが付与される仕組みがあります。

さらに、タグだけでなく動的セグメントも使えます。「最終来店から30日以上経過した人」のように、条件をリアルタイムで評価してグループを自動更新するんです。手動では絶対にできない精度です。

それなら人数が増えても運用負荷は変わらないですね。すごく実用的だと思います。