売上が2倍になるリッチメニューデザイン完全ガイド【テンプレート付き】

田辺さん、リッチメニューって設定していない事業者さんもまだ多いですよね。ないとどうなるんですか？

リッチメニューがないアカウントは、ユーザーからすると「何ができるか分からない」状態です。メッセージ送信欄しか表示されないので、自分からアクションを起こしにくいんですね。データで見ると、リッチメニューを設置するだけでアカウントへのアクセス率が平均3倍になるというLINEの公式データがあります。

3倍はすごいですね。でもデザインが難しそうで、手をつけられないという声も聞きます。

実はCanvaなどの無料ツールでテンプレートを使えば、デザイン経験がなくても30分で作れます。大事なのは見た目の美しさよりも、ユーザーの行動を考えたボタン配置の設計です。

ボタン配置の設計って、具体的にどう考えればいいんですか？

まず基本ルールがあります。リッチメニューは最大6分割まで可能ですが、左上が最もタップ率が高いという傾向があります。スマホを右手で持つ人が多いので、左下も比較的タップしやすい位置です。

この法則を活かして、左上に最も重要なボタン（予約・購入など）を置くのが鉄則です。右下はタップ率が最も低いので、「お知らせ」「アクセス」など補助的な情報に使いましょう。

なるほど、感覚的に配置するんじゃなくて、データに基づいて考えるんですね。業種別だとどんな配置がいいですか？

飲食店なら「予約」「メニュー」「クーポン」「アクセス」「営業時間」「お問い合わせ」の6分割がおすすめ。美容室なら「予約」「スタイルギャラリー」「クーポン」「スタッフ紹介」「料金表」「LINE通話で相談」ですね。ECなら「新商品」「セール」「カート」「お気に入り」「FAQ」「お問い合わせ」です。

業種ごとに全然違いますね。配置だけじゃなく、デザインのコツも知りたいです。

デザインのコツは3つあります。1つ目はブランドカラーを統一すること。お店のロゴやWebサイトと同じ色を使うと一体感が出ます。2つ目はアイコンとテキストの両方を使うこと。アイコンだけだと何のボタンか分からないし、テキストだけだと地味になります。

3つ目はボタンの境界線を明確にすること。各ボタンの区切りが曖昧だとタップしにくくなります。薄い線や色の濃淡で区切りをつけましょう。

ToolsBoxだとリッチメニューでもっとすごいことができるんですよね？

はい、ToolsBoxの強みはリッチメニューの出し分け機能です。LINE公式の標準機能だと全員に同じリッチメニューしか表示できませんが、ToolsBoxなら友だちの属性やタグに応じて異なるメニューを表示できます。

例えば、初めての友だちにはクーポン重視のメニューを、リピーターにはポイント確認や予約重視のメニューを、VIP顧客には特別メニューや優先予約ボタンを表示する。こうすることで、一人ひとりに最適化された体験を提供できるんです。

同じLINEアカウントでも、人によって見える画面が違うということですか。それはまるでアプリみたいですね。

まさにその通り。ToolsBoxを使えば、LINEをミニアプリのように運用できるんです。実際に導入した美容室では、リッチメニュー経由の予約率が導入前の2倍になった事例もあります。リッチメニューは一度作って終わりではなく、データを見ながら継続的に改善していくことが大切ですよ。