売上アップ！リッチメニューの作り方と設定方法【テンプレート付き】

田辺さん、リッチメニューってそんなに大事なんですか？メッセージ配信の方が重要な気がしますけど…。

実は、リッチメニューのタップ率はメッセージ内リンクのクリック率の2〜3倍というデータがあるんです。お客様はメッセージを読み飛ばすことはあっても、リッチメニューは嫌でも目に入りますからね。

僕がサポートしたある飲食店では、リッチメニューに「予約する」ボタンを追加しただけで、LINE経由の予約数が月15件から42件に増えました。それまではメッセージで予約リンクを送っていたんですが、リッチメニューにしたら常に予約の入口がある状態になった。これが大きかったですね。

すごい！約3倍ですね。

リッチメニューって、どうやって作ればいいんですか？

まずレイアウトを決めましょう。LINE公式アカウントの管理画面では、大サイズと小サイズの2種類から選べます。大サイズは最大6分割、小サイズは最大3分割です。

おすすめは大サイズの6分割です。ボタンが多いほどお客様の選択肢が広がります。業種別のおすすめ配置を紹介しますね。

飲食店の場合：①本日のおすすめ ②メニュー ③予約 ④クーポン ⑤お店の場所 ⑥SNS。美容サロンの場合：①予約する ②メニュー・料金 ③クーポン ④スタッフ紹介 ⑤ビフォーアフター ⑥お問い合わせ。小売店の場合：①新商品 ②セール情報 ③ECサイト ④ポイントカード ⑤店舗案内 ⑥お問い合わせ。

デザインのセンスに自信がないんですけど…。プロっぽく見せるコツはありますか？

3つ守れば大丈夫です。

1つ目は「色は3色まで」。ベースカラー、メインカラー、アクセントカラーの3色で統一します。お店のロゴやブランドカラーに合わせましょう。色を使いすぎるとゴチャゴチャして見えます。

2つ目は「アイコン＋テキスト」のセット。ボタンにはアイコンと短いテキストを両方入れます。アイコンだけだと何のボタンか分からないし、テキストだけだと視認性が落ちます。

3つ目は「一番押してほしいボタンを目立たせる」。予約ボタンやクーポンボタンなど、最もタップしてほしいボタンだけ色を変える。人間の目は「違い」に反応するので、1つだけ違う色にすると自然とそこに目が行きます。

作ったリッチメニューは、どうやって設定するんですか？

LINE Official Account Managerの「リッチメニュー」から設定できます。画像をアップロードして、各エリアにリンク先を設定するだけです。リンク先にはURL、クーポン、テキスト送信などが指定できます。

応用的なテクニックはありますか？

とっておきが2つあります。1つ目は「季節ごとの切り替え」。夏はかき氷メニュー、冬は鍋メニュー…みたいに、季節に合わせてリッチメニューを更新するとタップ率が上がります。

2つ目は「タブ切り替え型」。リッチメニューの1つのボタンを「メニュー切り替え」にして、タップすると別のリッチメニューに切り替わる仕組み。これで実質12ボタン以上のメニューが作れます。ToolsBoxなら、この切り替え型メニューも施策テンプレートから簡単に設定できますよ。