ToolsBox開封率が2倍に！LINEメッセージ配信の最適な時間帯と頻度【業種別データ】
業種別の最適な配信時間帯と頻度を徹底解説。データに基づいた配信戦略で、メッセージの効果を最大化できます。
配信のタイミングを変えるだけで、開封率が2倍になる
開封率3倍UP！最適な曜日・時間帯を業種別に徹底分析
同じ内容のメッセージでも、配信する時間帯によって開封率が最大2倍以上変わることをご存知でしょうか？朝の通勤時間に送るか、夜のくつろぎタイムに送るかで、お客様の反応は劇的に違います。
今回は、業種別の最適な配信時間帯と頻度について、実際のデータを基に解説します。
業種別のベストな配信時間帯
田辺さん、メッセージを送る時間帯って本当にそんなに差が出るんですか？
かなり出ます。僕が10年間のデータを分析した結果、業種によって最適な時間帯が全然違うことが分かっています。例えば、飲食店なら11時〜11時半がベスト。ランチどこにしようかなと考えるタイミングですね。
美容室・エステなら20時〜21時。仕事終わりにスマホを見るタイミングで「そろそろ行かないと」と思い出してもらえる。小売・ECなら12時〜13時か21時〜22時のどちらかがよく反応が出ます。
お客様の生活リズムに合わせるということですね。
そうです。逆に絶対避けるべき時間帯もあります。早朝5〜7時は迷惑に感じる人が多いし、深夜23時以降はブロック率が上がります。あとは月曜の朝も仕事モードで見てもらえません。
配信頻度はどのくらいが適切？
LINE配信の最適な時間帯とタイミングを検討する女性マーケター。時計とスケジュール管理のイラスト
時間帯は分かりました。じゃあ、配信頻度はどのくらいがいいですか？毎日送ったら嫌がられますよね？
基本は週1〜2回がベストです。データを見ると、週1回配信のブロック率が約2%なのに対し、毎日配信だとブロック率が15〜20%まで跳ね上がります。
ただし例外もあって、配信内容に価値があれば頻度を上げても大丈夫。毎回クーポンや有益な情報を送っている場合は、週3回でもブロック率が低いケースもあります。「売り込み」ばかりだと嫌がられるので、価値提供7:セールス3の比率を意識しましょう。
データに基づいた配信戦略を立てる
最適な時間帯や頻度をテストする方法ってありますか？
ToolsBoxには配信分析ダッシュボードがあって、配信ごとの開封率・クリック率・ブロック率を時間帯別に確認できます。A/Bテスト機能を使えば、同じメッセージを異なる時間帯に送って、どちらの反応が良いかを比較することもできます。
さらに、お客様ごとの最適配信時間を自動判定する機能もあります。Aさんは昼に開封することが多い、Bさんは夜に開封が多い、というデータから個別に配信時間を最適化できるんです。
一人ひとりに合わせた配信ができるなんて、まるでパーソナライズされたサービスですね！
まとめ：LINE配信タイミングのポイント
配信タイミングの最適化は、追加コストゼロで効果を倍増させる方法です。
- 飲食店は11時台、美容系は20〜21時、小売は昼または21時台
- 早朝・深夜・月曜朝は避けるべき時間帯
- 配信頻度は週1〜2回がブロック率を抑えるベストバランス
- 内容は価値提供7:セールス3の比率を意識する
- ToolsBoxの分析機能で、データに基づいた配信最適化が可能
田辺一雄
株式会社エムディエス代表取締役 / ToolsBox代表。起業25年目。日本商工会議所青年部 元副会長・元広報委員長。FM福井ハイライトフライデー「教えてたなっちなかっち」出演中。中小企業のLINE公式アカウント活用やマーケティング自動化を支援しています。
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