新商品の売上を最大化！発売前後のLINE自動配信シーケンス完全版

田辺さん、新商品が出たら「出ました！買ってください！」って告知するのが普通だと思うんですが、それだとダメなんですか？

発売日当日にいきなり告知するのは最も初動が弱くなるパターンです。なぜかというと、人は「知らなかったものをいきなり買う」ことに心理的な抵抗があるからです。映画の予告編を考えてみてください。公開日にいきなり「今日から上映です」と言われるより、3ヶ月前から予告編を見て期待が高まっている状態で公開日を迎えた方が初日の興行収入は圧倒的に大きいですよね。

確かに！映画もアルバムも、発売前に期待感を煽りますよね。商品販売も同じ考え方なんですね。

はい。「認知→興味→期待→購入」というプロセスを丁寧に設計することで、発売日に爆発的な売上を作れます。このプロセスをLINEで自動化するのが今回のテーマです。

発売前にはどんな配信をすればいいんですか？

3段階のティザー配信が効果的です。第1弾は発売2週間前、「何かが来る」匂わせ配信。シルエットだけの画像や「○月○日、大切なお知らせがあります」といった形で好奇心を刺激する。第2弾は発売1週間前、「新商品の一部公開」。商品の一部分だけ見せたり、開発の裏話を伝えたり。第3弾は発売3日前、「先行予約・早期特典の案内」。ここで初めて商品の全貌と価格を公開します。

徐々に情報を出していくんですね。まるでドラマの予告みたい。でもこれだけの配信を手動で管理するのは大変そうです。

だからこそ自動化が重要です。発売日を基準に逆算して配信をスケジュールしておけば、一度設定するだけで全自動で動きます。新商品のたびにこのテンプレートを使い回せるので、毎回の手間も最小限です。

発売日当日はどんな配信がベストですか？

発売日は「今すぐ行動を促す」要素が重要です。たとえば「先着100名様限定の特典」「本日23:59までの早期購入割引」「購入者にはシークレット動画をプレゼント」など、緊急性と限定感を組み合わせます。LINEなら即座にプッシュ通知が届くので、このタイミングの配信は非常に効果的です。

先着100名とか期間限定だと「今すぐ買わなきゃ」って思いますよね。私もよくそれで買っちゃいます（笑）。

さらに効果を上げるなら、2回配信がおすすめです。午前中に「発売開始しました」、夕方に「残りわずかです」。2回目の配信で午前中に迷っていた人の背中を押せます。ただし2回とも押し売り感が出ないよう、2回目は購入者の声や使用感のシェアなど、切り口を変えることが大切です。

発売が終わったら配信もおしまいですか？

いいえ、むしろ発売後のフォローが次の売上を左右します。購入者へのフォローと未購入者へのフォロー、2つのシナリオを用意します。購入者には翌日「使い心地はいかがですか？」とフォローメッセージ。1週間後にレビュー依頼。3週間後に関連商品の案内。未購入者には3日後に「まだ在庫あります」の案内。1週間後に購入者のレビューをシェア。

購入した人としていない人で配信を分けるんですね。購入者にレビューを書いてもらって、それを未購入者に見せるのは賢い方法ですね。

そうなんです。UGC（ユーザー生成コンテンツ）は広告の何倍も信頼されます。実際に買った人の「これ良かった！」という声を未購入者に届けることで、「自分も買ってみようかな」という気持ちを自然に引き出せます。

ToolsBoxだとこの一連のシーケンスはどう設定するんですか？

ToolsBoxのシナリオ機能で「発売日」を起点に前後の配信を一括設定できます。ティザー3回、発売日2回、フォローアップ数回を1つのシナリオとして登録。購入タグの有無で分岐させれば、購入者・未購入者それぞれに最適なメッセージが自動で届きます。新商品のたびにこのテンプレートを複製して日付と内容を変えるだけで再利用できます。

テンプレートを複製するだけで毎回使えるのは楽ですね。新商品を出すたびにゼロから考えなくていいなんて。

さらに、ToolsBoxでは各配信のパフォーマンスデータが残るので、「ティザー第2弾の開封率が最も高かった」「発売日の午後配信の購入率が良かった」といった分析ができます。次の新商品プロモーション時にデータに基づいて改善を重ねることで、回を追うごとに効果が上がっていきます。

データが蓄積されるのは本当に強みですよね。3回目、4回目の新商品発売のときには、ノウハウが社内に蓄積されて精度がどんどん上がっていく。これは手動のオペレーションでは不可能なことですね。