毎日10分で完了！LINE公式アカウント運用の効率的なルーティン

田辺さん、LINE運用が続かない人って本当に多いですよね。最初は頑張って毎日配信してたのに、1ヶ月くらいで息切れするパターン。私もアパレル時代に経験あります。

運用が続かない原因は大きく3つあります。1つ目は「やることが明確になっていない」。何をすればいいかわからないから、なんとなく後回しにしてしまう。2つ目は「完璧を求めすぎる」。いい配信を作ろうとしすぎて、結局何も送れない。3つ目は「効果が見えない」。数値を見ていないから手応えがなくて、モチベーションが続かない。

3つとも心当たりがあります……（笑）。特に2つ目の「完璧を求めすぎる」は本当にそうで、文章を何度も書き直しているうちに時間がなくなっちゃうんですよね。

実はお客様は完璧な配信なんて求めていないんです。それよりも定期的に接点があること、役立つ情報が届くことのほうが大事。70点の配信を毎週送るほうが、100点を目指して月1回しか送れないより圧倒的に効果があります。だからこそ、ルーティン化して「考えなくても回る仕組み」を作ることが重要なんです。

では具体的なルーティンを教えてください。まずは毎日やるべきことから。

日次ルーティンは3つだけです。所要時間は合計10分程度。まず①チャットの確認と返信（5分）。お客様からのメッセージが来ていないかチェックして、来ていたら返信する。24時間以内の返信を目標にしましょう。

次に②友だち数の確認（1分）。昨日と比べて増えたか減ったかをサッと見るだけでOK。急に減っていたら何か問題があるサインです。最後に③翌日の配信予約があれば内容を最終確認（4分）。予約配信が設定されている場合、内容と配信時刻が正しいか確認する。この3つを朝の業務開始直後にやる習慣をつけてください。

10分なら出勤してコーヒーを淹れる間にできますね！毎日3つだけなら覚えやすいですし、続けられそうです。

週次と月次のルーティンはどうですか？

週次ルーティンは毎週月曜日に30分で行います。内容は3つ。①今週の配信コンテンツの作成（15分）。週1回の配信内容を作成します。テンプレートを用意しておくと作成時間が大幅に短縮できますよ。②先週の配信結果の確認（10分）。開封率やクリック率をチェック。③お客様の声やフィードバックの整理（5分）。チャットで寄せられた質問や要望をメモしておく。

月次ルーティンは月末に1時間です。①月間の数値レビュー（20分）。友だち数の推移、配信別の効果、ブロック率などを月単位で振り返る。②来月の配信計画（30分）。来月のイベントやキャンペーンに合わせた配信スケジュールを立てる。③改善ポイントのメモ（10分）。今月の反省と来月試したいことを書き出す。

全部合わせても月に3〜4時間ですよね。それで効果的な運用ができるなら、むしろ短いくらいです。ポイントは「決まった曜日と時間にやる」ことですかね？

そのとおりです。「毎週月曜の朝9時」「毎月最終金曜の15時」のように時間を固定するのがコツ。カレンダーに定期予定として入れておけば忘れません。「時間ができたらやろう」では一生やらないですから。

ToolsBoxを使うと、このルーティンがもっと楽になりますか？

大幅に楽になります。まずToolsBoxのダッシュボードを開けば、友だち数・未読チャット・今日の予約配信が一覧で見れるので、日次の確認が1分で終わります。チャット返信もToolsBoxの管理画面から直接できるので、アプリを切り替える手間もありません。

さらに便利なのがメッセージテンプレート機能です。「今週のおすすめ」「お客様の声紹介」「スタッフ紹介」など、配信パターンのテンプレートを用意しておけば、週次の配信作成が5分で終わります。テンプレートに写真と商品名を差し替えるだけ。毎回ゼロから文章を考える必要がなくなるんです。

テンプレートがあれば「何を書こう」って悩む時間がなくなりますね！これが運用が続かない最大の原因だったかもしれません。仕組みで解決するって、本当に大事ですね。