通知バッジで開封率UP！プッシュ通知を最適化する設定方法

田辺さん、そもそもLINE公式アカウントのメッセージって、普通の友だちからのメッセージと同じように通知が届くんですか？

基本的にはそうです。ユーザーがLINE公式アカウントからのメッセージ通知をオフにしていなければ、通知バッジとプッシュ通知が表示されます。ただし、ユーザー側で個別にアカウントの通知をオフにすることもできるんですよ。

通知をオフにされたら、もうメッセージが届かないってことですか？

いいえ、メッセージ自体はトーク画面に届きます。ただ通知が鳴らないので気づいてもらえない可能性が高くなるんです。だからこそ、通知をオフにされないような配信設計が大切なんですね。

通知をオフにされてしまう原因って何なんでしょう？

一番多いのは配信頻度が高すぎるパターンです。毎日のように送っていると、ユーザーは「うるさい」と感じて通知をオフにするか、最悪ブロックされます。業種にもよりますが、週1〜2回が適正頻度と言われています。

もう一つは配信時間帯の問題です。深夜や早朝に通知が鳴ると非常に迷惑ですよね。配信する業種のターゲット層に合わせて、開封されやすい時間帯に送ることが重要です。

開封されやすい時間帯って、どうやって見つけるんですか？

一般的には昼休み（12:00〜13:00）や夜のリラックスタイム（20:00〜21:00）が高い傾向にあります。ただ、飲食店ならランチ前の11時頃、美容院なら週末前の金曜夜など、業種によってベストなタイミングは異なります。自分のアカウントの配信データを分析して見つけるのがベストですね。

データ分析って言われると難しそうに感じちゃうんですけど、もっと手軽にできる方法ってありますか？

ToolsBoxには配信分析ダッシュボードがあって、曜日別・時間帯別の開封率をグラフで確認できます。わざわざ計算しなくても、一目でベストな配信タイミングが分かりますよ。

さらに、ToolsBoxのシナリオ配信ではユーザーごとの行動データを元に最適な時間帯で自動配信する仕組みも用意しています。個別のユーザーがよくLINEを開く時間帯に合わせて送るので、開封率が大幅に向上しますね。

ユーザーごとに配信時間を変えられるんですか？それはすごい。手動では絶対にできないですね。

そうなんです。ツール活用の最大のメリットはこういう「人力では不可能な細かい最適化」を自動でやってくれるところですね。配信コストの削減にもつながりますよ。