1ヶ月で1000人！LINE公式アカウントの友だちを爆増させる7つの集客術【2024年最新版】

田辺さん、LINE公式アカウントを作ったのに全然友だちが増えないっていう相談、けっこう多いですよね。

多いですね。原因はシンプルで、「友だち追加する理由」をお客様に提示できていないからです。ただQRコードを置いているだけ、「友だち追加お願いします」と言っているだけでは、誰も追加しません。「友だち追加すると何が得られるか」を明確に伝える必要があります。

確かに、私も個人的には「何かもらえる」ってわかって初めて友だち追加しますもんね。

その感覚がまさに正解です。では具体的な7つの集客術を見ていきましょう。

クーポンって、どのくらいの割引が効果的なんですか？あまり安いと響かないし、高すぎると利益が減りますよね。

業種にもよりますが、目安として商品単価の5〜15%程度の割引が効果的です。飲食なら「ドリンク1杯無料」や「デザートサービス」のような現物特典も好評ですね。重要なのは「友だち追加のためだけのコスト」と考えるのではなく、「将来の売上を生む投資」として捉えることです。1人の友だちが年間で何回リピートしてくれるかを考えれば、初回のクーポンコストは十分ペイできます。

2つ目は何ですか？

会計時のオペレーションに友だち追加を組み込むことです。レジ横にQRコードを設置して、会計中にスタッフが「LINE登録で次回使えるクーポンお渡ししてます」と一言添える。これだけで追加率が3〜5倍になった事例があります。ポイントは「お願い」ではなく「お客様へのメリットの案内」として伝えること。

アパレル時代を思い出しますね。会計って手持ち無沙汰になる瞬間だから、その間に「ちょっとスマホでQRコード読んでください」って言うと、意外とスムーズに登録してもらえるんですよね。

まさにその通りです。お客様の「空白の時間」を活用するのが上手い方法ですね。

Webサイトからの集客って、具体的にはどうすればいいんですか？

一番効果が高いのは、サイト訪問者が離脱しそうなタイミングでポップアップを表示する方法です。「今なら友だち追加で○○プレゼント」というポップアップを出すことで、そのまま去ってしまうはずだった訪問者をLINE友だちとして獲得できます。またブログ記事の末尾にCTAとしてLINE友だち追加バナーを設置する方法も安定的に効果があります。

紹介キャンペーンの良いところは、「信頼のある人からの紹介」なので、友だち追加後のブロック率が非常に低いことです。広告経由の友だちに比べて、紹介経由の友だちはエンゲージメントが高い傾向があります。

QRコードって、レジ横以外にも置いたほうがいいんですか？

もちろんです。テーブル、メニュー表、トイレ、待合スペース、ショッピングバッグ、名刺——お客様の目に触れるあらゆる場所にQRコードを配置しましょう。大事なのは場所ごとに異なる特典や訴求を変えること。テーブルでは「次回10%OFF」、トイレでは「季節のおすすめ情報をお届け」など、文脈に合わせたメッセージを添えると効果的です。

7つの方法を聞いてきましたけど、全部同時にやるのは大変ですよね。まず何から始めるべきですか？

まずは集客術1のクーポンと集客術2のレジ対応から始めてください。この2つだけで、来店客の20〜30%をLINE友だちに転換できます。その後、余裕が出てきたらSNS連携やWebサイト施策に広げていくのがおすすめです。

ToolsBoxを使えば、友だち追加後の自動メッセージとかクーポン配信もすぐ設定できるんですよね？

はい。ToolsBoxのあいさつメッセージ機能で友だち追加直後にクーポンを自動配布し、シナリオ配信で段階的にお店の魅力を伝えていく。集客と育成をセットで考えることで、友だちを増やすだけでなく売上に直結する仕組みが作れます。