セミナー集客率200%UP！LINEイベントリマインダーの完全自動化術

田辺さん、セミナーに申し込んだのに来ない人って、なぜ来ないんですか？申し込んだ時点ではやる気があったはずですよね。

原因は主に3つあります。1つ目は最もシンプルで「忘れている」。特に1週間以上先のイベントだと、申込んだこと自体を忘れてしまう。2つ目は「モチベーションの低下」。申込時は興味があったけど、日が経つにつれて「別にいいかな」と気持ちが冷めてしまう。

ああ、わかります。申込んだ時は「絶対行く！」と思ってたのに、前日になると「面倒だな」って思うこと、ありますよね…。

3つ目は「参加の準備ができていない」。オンラインセミナーならZoomのURLがわからない、オフラインなら会場の場所が不安、といった小さなハードルが参加を妨げます。逆に言えば、この3つの原因を潰すリマインダーを設計すれば、参加率は劇的に改善するわけです。

具体的にはどんなスケジュールでリマインダーを送ればいいんですか？

イベントの場合は予約リマインダーより手厚くする必要があります。5段階がベストです。まず申込直後に「お申込みありがとうございます」の確認メッセージ。ここでイベントの日時・場所・準備物を伝えます。これが第1段階。

第2段階はイベント3日前。ここが最重要で、「イベントのここが見どころです」という期待感を高める内容を送ります。講師のプロフィール紹介や、過去の参加者の声を添えると効果的です。第3段階は前日の夜。「明日はいよいよです！」と盛り上げつつ、持ち物や参加方法の最終確認を送ります。

3日前に「見どころ」を伝えるのは良いアイデアですね！モチベーション低下の対策になりますね。残りの2段階は？

第4段階は当日の朝。「本日○時からスタートです。お忘れなく！」とシンプルに。オンラインセミナーなら参加URLをここで改めて送ると、「URLどこだっけ？」という問題が解消されます。第5段階は開始30分前。「まもなく始まります」の通知。これがないとオンラインセミナーでは「あ、今日だった！」と慌てて参加するケースが多いんです。

5段階のリマインダーで「忘れる」と「準備不足」は解消できそうですけど、「モチベーション低下」への対策はもう少し工夫が必要ですよね？

おっしゃる通り。ここで効果的なのが「事前コンテンツ」の配信です。例えばセミナーのテーマに関連するミニコラムや、講師の短いインタビュー動画を、申込みからイベント当日までの間に配信する。これでお客様の興味を維持し続けるんです。

もう一つ効果的なのが「事前アンケート」です。「セミナーで特に聞きたいことは？」と事前に質問を募ると、お客様は「自分の質問が取り上げられるかも」と期待して参加率が上がります。実際にあるコンサルタントのクライアントでは、事前アンケートを導入してから参加率が65%から90%以上に改善しました。

事前アンケートは一石二鳥ですね！参加率が上がるし、セミナーの内容も参加者のニーズに合わせられる。

5段階のリマインダーと事前コンテンツの配信を手動でやるのは大変そうですが、ToolsBoxなら自動化できるんですか？

もちろんです。ToolsBoxには「イベント集客」の施策テンプレートがあり、申込みフォームの作成から5段階リマインダー、事前コンテンツ配信、当日のフォローアップまで一気通貫で設定できます。イベントの日時を指定すれば、リマインダーのタイミングは自動計算されます。

さらに便利なのが「参加確認」機能です。前日のリマインダーに「参加します」「キャンセルします」のボタンを付けて、キャンセルの方には自動で次回イベントの案内を送る。参加表明した方のリストも自動で作成されるので、当日の受付準備もスムーズです。

申込みから当日まで全部自動で回るのは、イベント主催者にとって本当に助かりますね。集客と運営準備に集中できる。

さらにイベント終了後のアンケートとフォローアップメッセージも自動配信できます。「今日のセミナーはいかがでしたか？」というアンケートと、セミナー資料のダウンロードリンク、次回セミナーの案内を自動で送る。この一連の流れが全自動で動くことで、イベント運営の工数が大幅に削減されますよ。