イベント集客を自動化！LINEカウントダウン配信で参加率40%アップ

田辺さん、申込んでくれたのに当日来ない人って、どのタイミングで「やっぱり行かない」と思うんですか？

研究やクライアントの実績から見ると、離脱は3つのタイミングで起きやすいですね。1つ目は申込みの2〜3日後。興奮が冷めて「本当に行く必要あるかな」と考え始める時期です。2つ目はイベント1週間前。スケジュールの調整を始めて「その日は別の予定を入れようかな」と迷う時期。

3つ目は当日の朝。これが最も危険です。「今日は天気が悪いし」「ちょっと疲れてるし」と、小さなハードルが参加を妨げる。特にオンラインセミナーだと「あとで録画を見ればいいか」という心理も働きますね。

3つとも心当たりがあります（笑）。特に当日の朝は「行くのが面倒だな」って思いがちですよね。これをどうやって防ぐんですか？

答えはシンプルで、各離脱ポイントの直前に「行きたい気持ち」を高めるメッセージを送るんです。単なるリマインダーではなく、「行きたくなる仕掛け」を含んだカウントダウン配信ですね。

「行きたくなる仕掛け」って具体的にどんなものですか？

5つの施策があります。まず「申込み直後の歓迎メッセージ」。ここで重要なのは、イベントの日時や場所だけでなく、「あなたが参加することで得られる具体的なメリット」を3つ提示すること。「このセミナーに参加すると、○○ができるようになります」という形です。

2つ目は「カウントダウン7日前：講師・ゲスト紹介」。講師のプロフィールや実績、今回のイベントにかける思いなどを紹介します。人は「誰が話すか」に強い関心を持つので、講師への期待感が参加意欲を高めます。

講師の人となりがわかると「この人の話を聞きたい」という気持ちが強くなりますよね。3つ目以降は？

3つ目は「カウントダウン3日前：事前課題・質問募集」。「当日までに考えてきてください」という事前課題を出したり、「聞きたいことを事前に教えてください」と質問を募集したりする。これで参加者は「自分も関与している」という当事者意識が生まれ、離脱しにくくなります。

4つ目は「カウントダウン前日：参加者限定の特典告知」。「当日参加された方だけに特別資料をプレゼント」「参加者限定の懇親会あり」など、当日行かないと得られない特典を告知する。5つ目は「当日朝：最終リマインド+ワンポイント情報」。「今日は○○な服装がおすすめ」「近くのおすすめランチスポット」など、参加をイメージさせる具体的な情報を添えます。

5段階でどんどん期待感を高めていくんですね。特に「参加者限定特典」は「行かないと損」という心理が働きそうです。

カウントダウン配信をやる上で、気をつけるべきことはありますか？

3つの重要なコツがあります。まず「配信時間を統一する」。毎回同じ時間に送ることで、参加者に「そろそろイベント関連の情報が来るな」というリズムが生まれます。朝8時なら毎回朝8時に統一する。

2つ目は「他の参加者の存在を感じさせる」こと。「現在○○名がお申込み済みです」「参加者からこんな質問が届いています」と伝えると、社会的証明の効果で「他の人も行くなら自分も」という心理が生まれます。

3つ目は「キャンセル導線も用意する」こと。意外に思われるかもしれませんが、キャンセルしやすい環境を作ることで、「キャンセルもできるなら、とりあえず参加しよう」という心理が働きます。またキャンセル時に理由を聞くことで次回の改善材料にもなりますし、キャンセル待ちの方に席を回すこともできますからね。

キャンセル導線を用意するのが逆に参加率を上げるって、面白いですね！無断欠席が減って、本当に来たい人だけが残る。

5段階のカウントダウン配信を毎回手動で設定するのは大変そうですが、ToolsBoxなら簡単にできますか？

ToolsBoxではイベント日時を設定するだけで、カウントダウン配信のスケジュールが自動生成されます。施策テンプレートから「イベントカウントダウン」を選んで、日時と内容を入力すれば、7日前、3日前、前日、当日朝、開始直前の配信が全て自動設定されます。

さらに便利なのが「条件分岐」です。前日の確認メッセージで「参加します」と答えた人と「キャンセルします」と答えた人で、翌日のメッセージが自動的に変わる。参加者には当日の案内を、キャンセル者には次回イベントの案内を。この分岐もシナリオの中で設定するだけです。

参加確認からの分岐まで自動なんですね。イベント運営者は集客とコンテンツ準備に集中できて、事務的な連絡はToolsBoxが全部やってくれるわけですか。

その通りです。ある講座運営のクライアントでは、カウントダウン配信を導入する前は参加率が55%でしたが、導入後は参加率が78%まで改善しました。40%アップです。しかも運営の手間はむしろ減った。これが自動化の真の価値です。