使用率80%超え！LINE公式アカウントのクーポン作成完全マニュアル

田辺さん、先日あるカフェオーナーさんから「クーポンを配信しても全然使ってもらえない」って相談されたんです。何が原因なんでしょう？

よくある相談ですね。原因は大きく3つあります。1つ目は有効期限が長すぎること。「1ヶ月有効」みたいなクーポンって、「あとで使おう」と思われて結局忘れられるんです。

2つ目は特典がぼんやりしていること。「10%OFF」より「コーヒー1杯無料」の方が圧倒的に反応が良い。具体的に何がもらえるかイメージできるかどうかが大事です。

3つ目は何ですか？

配信タイミングが悪いということ。月曜朝に飲食店のクーポンを送っても響かないですよね。金曜の夕方に「今週末使える限定クーポン」を送る方が断然効果的です。

具体的にどうすれば使用率が上がるんですか？

僕がこれまで支援してきた中で、使用率80%超えを達成したクーポンには共通点があります。まず有効期限は3日〜1週間。短すぎると機会を逃すし、長すぎると忘れられる。このバランスがベストです。

次に特典の見せ方。「500円OFF」ではなく「本日限定！人気No.1メニューが500円OFF」。限定感と具体性を加えるだけで開封率が2倍になったケースもあります。

限定感は大事ですよね。あと、配信の頻度も気になります。

配信頻度は月2〜4回がベストです。毎週クーポンを送ると「またか」と思われてブロックされる。でも月1回だと存在を忘れられる。大切なのは「ここぞ」というタイミングで配信することです。

クーポンの効果を測定する方法ってありますか？標準機能だと使用数くらいしか分からなくて…。

そこがまさにLINE標準機能の限界ですね。ToolsBoxではクーポン利用者の属性分析ができます。「どのセグメントの人がよく使っているか」「クーポン利用後にリピートしているか」まで追えるんです。

さらに、セグメント別にクーポンを出し分けることもできます。新規のお客様には初回限定クーポン、常連さんには特別クーポンというように、一人ひとりに合わせた配信ができるのが強みです。

それなら無駄な配信が減って、ブロック率も下がりそうですね。