来店率が3倍に！LINE公式アカウントのクーポン機能完全活用法

田辺さん、LINEのクーポンって作るのは難しいんですか？初めてでも簡単にできますか？

とても簡単ですよ。LINE Official Account Managerの「ツール」→「クーポン」→「作成」から、数分で作れます。クーポン名、有効期限、利用条件、画像を設定するだけです。

利用条件というのは？

「1人1回まで」「先着100名」「○円以上のお会計で利用可能」といった使用回数や条件を設定できます。特に「1人1回まで」の設定は必須です。これを設定しないと、同じ人に何度も使われてしまうリスクがあります。

あと、クーポンタイプは「割引」「無料」「プレゼント」「キャッシュバック」「その他」の5種類から選べます。飲食店なら「ドリンク1杯無料」、小売店なら「10%OFF」が鉄板ですね。

クーポンを作ったらすぐに全員に送ればいいですか？

いいえ、タイミングと対象を工夫するだけで効果が全然違います。まず配信タイミングですが、飲食店ならランチ前の10:30〜11:00やディナー前の16:00〜17:00が黄金タイムです。「今日のお昼どうしよう」と考えているときにクーポンが届くと来店につながりやすいんです。

また、有効期限を短めに設定するのも重要なテクニックです。「今週末まで」のように期限を区切ると、「今使わないと損する」という心理が働いて利用率がグッと上がります。1ヶ月の有効期限だと「いつか使おう」と後回しにされがちですからね。

確かに、期限が長いと「まだいいや」ってなりますよね。短い方が行動を促せるのか。

クーポンの配信をもっと自動化できたら楽なんですけど、ToolsBoxでは何かできますか？

ToolsBoxなら、シナリオ機能でクーポンの自動配信を設定できます。たとえば「友だち追加から3日後に初回クーポンを自動送信」「最後の来店から30日経過したら再来店クーポンを自動送信」といった設定が可能です。

さらに、ToolsBoxのセグメント機能で「過去に来店したけど最近来ていない休眠顧客」だけにクーポンを送ることもできます。全員に一律で配るよりも、必要な人にピンポイントで届ける方がコスパが良いですよ。

休眠顧客への自動アプローチは便利ですね。手動で一人ひとり確認するのは現実的に無理ですから。

その通りです。自動化できるところは自動化して、人間はクーポンの企画や接客に集中する。これがLINEマーケティングの理想形ですね。ToolsBoxならその仕組みが簡単に作れます。