無駄な配信コストを削減！ターゲットリーチの設定と最適化ガイド

田辺さん、「ターゲットリーチ」ってLINE公式の管理画面で見かけるんですけど、正確にはどういう意味なんですか？

ターゲットリーチというのは、ブロックしておらず、かつ属性情報が取得できるアクティブな友だちの数のことです。友だち数が1000人でも、ブロック済みや属性不明のユーザーを除くと実質700人だった、というケースはよくあります。

つまり、実際にメッセージが届く可能性がある人の数ってことですね。友だち数とは違うんだ。

その通りです。ここで大事なのは、ターゲットリーチの中でもさらに絞り込むこと。全員に送らなくても、本当に届けたい人にだけ送れば配信コストを大幅に削減できます。

絞り込みってどうやるんですか？LINE公式の標準機能でもできるんですか？

はい、LINE公式の配信画面には「絞り込み配信」という機能があります。性別、年齢、地域、OS、友だちになった期間などで絞り込みが可能です。たとえば「東京都の30代女性」だけに配信、といった設定ができます。

ただし、先ほども触れましたが、この属性はLINEが推測したもので精度は100%ではない点に注意が必要です。より高精度な絞り込みをしたい場合は、自前でデータを収集する仕組みが必要になります。

配信コストの削減効果ってどのくらいあるんですか？具体的な数字があると説得しやすいんですけど。

実例を挙げると、ある雑貨店が友だち3000人に毎月一斉配信していたのを、購入カテゴリ別に3グループに分けて配信に変えたところ、1回あたりの配信通数が平均1200通に減少しました。月間の配信コストが約60%削減されたのに、売上は逆に15%アップしたんです。

コスト減って売上アップって最高ですね。ToolsBoxではどうやって絞り込み配信を設定するんですか？

ToolsBoxの配信画面では、タグ・セグメント・行動履歴の3つの条件で絞り込みができます。たとえば「直近30日以内にリッチメニューをタップした人」かつ「Aメニューに興味ありタグが付いている人」のように、複数条件を掛け合わせて精密に対象者を指定できるんです。

LINE公式の標準機能よりもずっと細かく設定できるんですね。でも、そこまで細かくすると対象者が少なすぎて意味がなくならないですか？

そこがポイントで、ToolsBoxでは条件設定中にリアルタイムで対象者数のプレビューが表示されます。「この条件だと150人が対象です」と分かるので、絞りすぎ・広すぎを防げます。配信前に想定コストも表示されるので、予算管理もしやすいですよ。

配信前にコストが分かるのは安心ですね。送ってみたら予算オーバーだった、ということがなくなりますもんね。