認証済み vs 未認証！LINE公式アカウント種類の選び方完全ガイド

田辺さん、そもそも認証済みアカウントと未認証アカウントって何が違うんですか？見た目でわかるんですか？

一番わかりやすい違いはバッジの色です。認証済みアカウントには青い盾のバッジが表示されます。未認証アカウントにはグレーのバッジです。でも見た目以上に大きな違いがあって、機能面で3つの重要な差があります。

1つ目がLINE内検索への表示。認証済みアカウントはLINEアプリ内の「友だち検索」で表示されますが、未認証だと検索しても出てきません。つまりQRコードやリンク経由でしか友だち追加できないわけです。2つ目が友だち追加広告の利用。LINE広告でアカウントの友だちを増やす広告を出せるのは認証済みアカウントだけ。3つ目が請求書払いへの対応です。

検索に出るか出ないかは大きいですね。じゃあ全員が認証済みにすべきなんですか？

実はそうとも限りません。認証済みアカウントには審査があるので、すべての事業者が取得できるわけではないんです。向いているのは、法人格がある企業、実店舗を持つ事業者、公式Webサイトがある事業者です。LINEが「この事業者は実在する」と確認できることが審査のポイントなので、事業の実態が明確な方が有利です。

個人事業主でも取れるんですか？

取れます。ただし開業届を出していて、事業用のWebサイトがあることが条件になります。個人のブログやSNSだけだと審査に通りにくい傾向があります。逆に言えば、簡単でもいいので事業専用のWebサイトを作っておけば、個人事業主でも十分に取得可能です。

逆に、未認証のままでいいケースってどんな場合ですか？

いくつかあります。まずテスト運用段階の場合。まだLINE公式アカウントを始めたばかりで、まずは使い勝手を試したいという段階なら、未認証で十分です。認証申請はいつでもできるので、運用が軌道に乗ってからでも遅くありません。

次に特定のコミュニティ向けのアカウント。例えば既存の会員やファンクラブ向けなど、不特定多数の検索流入を期待しないアカウントなら、QRコードやリンクで友だちを集められるので未認証でOKです。それから複数アカウントを運用する場合、すべてを認証済みにするのは審査の手間もかかるので、メインアカウントだけ認証済みにするという使い分けもアリです。

認証申請をしようと思ったら、何を準備すればいいですか？

準備するものは4つです。法人名または屋号、所在地の住所、事業内容がわかるWebサイトのURL、電話番号。申請はLINE Official Account Managerの「設定」から「アカウント認証をリクエスト」で進められます。入力自体は10分もあれば完了しますよ。

審査期間はどのくらいかかるんですか？落ちた場合は再申請できるんですか？

審査期間は通常5〜10営業日です。結果はメールで届きます。万が一落ちた場合でも再申請は可能です。落ちた理由をメールで確認できるので、不備を修正して再チャレンジしましょう。よくある不備は、Webサイトの情報不足、アカウント名と法人名の不一致、事業内容の記載不足の3つです。

ToolsBoxを使う場合、アカウントの種類によって機能の制限はあるんですか？

ToolsBoxは認証済み・未認証どちらのアカウントでも全機能が使えます。シナリオ配信、タグ管理、セグメント配信、チャット管理など、すべての機能が利用可能です。ただし先ほど説明した通り、認証済みアカウントのほうがLINE内検索で見つけてもらえるため、友だち獲得の面では有利です。

私がおすすめするのは、まずは未認証アカウントでToolsBoxと連携して運用を開始し、友だちが増えてきたら認証申請を行うというステップです。ToolsBoxの自動応答やシナリオ配信で運用の基盤を固めてから認証を取ると、検索流入が増えた時にも自動的に対応できる体制が整っていて安心です。

まずは始めてみて、運用が安定したら認証を取る。この流れがスムーズですね。ありがとうございます！