Instagram投稿から直接LINE登録へ！SNS連携で友だち倍増計画

田辺さん、Instagramのフォロワーが増えても、正直売上にはあんまりつながってないお店って多いですよね。なんでなんですか？

Instagramは「認知」のメディアであって「行動」のメディアではないからです。フォロワーがあなたの投稿を見て「いいな」と思っても、そこから予約や来店に至るまでにいくつもハードルがあります。プロフィールリンクをタップして、サイトを見て、電話番号を探して、電話をかけて…。このステップが多いほど離脱します。

確かに、Instagramで「このお店良さそう」って思っても、そのまま忘れちゃうことが多いです。

まさにそこが問題です。でもLINE公式アカウントに誘導できれば、忘れられることがなくなります。LINEはプッシュ通知でメッセージが届くので、お客様の意識に定期的にリーチできる。つまりInstagramは「出会いの場」、LINEは「関係を育てる場」として役割分担させるのが正しい戦略です。

具体的にInstagramからLINEにどうやって誘導すればいいんですか？

導線1は「プロフィールのリンクをLINE友だち追加URLにする」こと。多くのお店がプロフィールリンクに自社サイトのURLを設定していますが、直接LINE友だち追加ページに変えたほうが効果的です。「LINE登録で初回10%OFF」のように、プロフィール文にメリットを書いておけば、タップ率がさらに上がります。

導線2は「ストーリーズのリンクスタンプを活用する」こと。ストーリーズにはリンクスタンプを貼れるので、ここにLINE友だち追加のURLを設置します。ポイントは毎日のストーリーズに自然にリンクを入れること。「今日のおすすめメニュー」を紹介した後に「LINEでクーポン配信中→」と一言添えるだけで十分です。

フィード投稿でもLINEに誘導できますか？投稿にはリンクが貼れないですよね？

導線3は「投稿のキャプションでLINE登録を誘導する」テクニックです。直接リンクは貼れませんが、「詳しくはLINEで配信中！プロフィールのリンクから友だち追加してくださいね」と書くだけで効果があります。特に「LINEだけの限定情報」を匂わせると効果的です。「この続きはLINEで公開中」のような書き方ですね。

「続きはLINEで」って言われたら気になりますね。テレビの「続きはCMの後で」みたいな。

そのイメージです。導線4は「リール動画の最後にLINE登録のCTAを入れる」こと。15〜30秒のリール動画で商品やサービスを紹介して、最後の3秒に「LINE登録で今すぐ使えるクーポン配信中」というテキストを表示する。リール動画はフォロワー以外にもリーチしやすいので、新規の認知獲得とLINE誘導を同時にできる一石二鳥の手法です。

5つ目の導線は何ですか？

導線5は「Instagram広告からの直接LINE誘導」です。Instagram広告のリンク先をLINE友だち追加ページに設定します。広告費をかけてサイトに誘導しても購入されなければ無駄になりますが、LINE友だち追加ならリストとして残るので、後から何度でもアプローチできます。

広告のターゲティングで「地域」「年齢」「興味関心」を絞り込めば、効率的に見込み客を集められます。1人あたりの友だち追加コストは地域やジャンルによりますが、100〜500円程度が目安。その友だちが1回でも来店してくれればペイする金額です。

Instagram用とLINE用で別々にコンテンツを作るのは大変ですけど、使い回しができるなら楽ですね。

はい。例えばInstagramで人気だった投稿をLINE配信で「先週最も人気だった投稿です」と紹介するのは効果的です。Instagramを見ていないLINE友だちにもリーチできますし、逆にLINEで配信した限定情報の一部をInstagramのストーリーズで「チラ見せ」することで友だち追加を促すこともできます。

両方のメディアが互いにお客様を送り合うような関係ですね。

まさに「エコシステム」を作るイメージです。ToolsBoxを使えば、LINE友だちがどのSNS経由で登録したかを追跡できるので、Instagramからの流入がどれくらいあるかも把握できます。数字で効果を確認しながら、投稿内容や誘導方法を改善していきましょう。

まずはプロフィールのリンクをLINEに変えて、ストーリーズにリンクスタンプを貼るところからですね。

そうです。この2つは5分でできる作業なのに効果は絶大です。今日のストーリーズから「LINE登録で○○プレゼント」を入れてみてください。フォロワーが何人LINEに来てくれるか、きっと驚くと思いますよ。