春の肌トラブル対策キャンペーンで予約が殺到！季節別メニュー作りの極意

田辺さん、春ってどんな肌トラブルが多いんですか？私もこの時期は肌がゆらぎやすくて……。

春の肌トラブルは大きく3つに分類されます。それぞれに対応したメニューを用意することで、「今の自分の悩みにぴったり」と感じてもらえるキャンペーンが作れます。

花粉で肌荒れするって、意外と知らない人も多いですよね。「花粉症＝鼻と目」だと思っている人がほとんど。

そこがポイントなんです。「花粉で肌荒れすることをご存じですか？」という啓蒙型のメッセージで発信すると、「え、そうなの？だから最近肌の調子が悪いのか」と気づいてもらえる。気づきを提供するコンテンツは、押し売り感がなくて響きやすいんです。

春キャンペーンを作るとして、価格ってどう設定すればいいですか？安くしすぎると利益が出ないし、高いと反応が悪いし……。

キャンペーン価格の設計にはコツがあります。一番やってはいけないのは、既存メニューをただ値引きすること。これをやると既存のお客様が「次のキャンペーンまで待とう」と来店を先延ばしにするようになります。

あー、それありますよね。セール待ちのお客様が増えると、通常価格で売れなくなる悪循環。

代わりにおすすめなのが、「春限定メニュー」として新しい施術を作ることです。例えば、通常のフェイシャル（8000円）に花粉バリアパック（原価500円）を追加して「春の花粉ガードフェイシャル」9000円として提供する。お客様は「春限定」に惹かれるし、サロン側は原価を抑えつつ単価が上がります。

もう一つは、初回限定のトライアル価格。新規のお客様だけ「春の花粉ガードフェイシャル」を初回5000円で提供する。既存客の通常価格は守りつつ、新規獲得のハードルを下げる方法です。

メニューが決まったら、どうやって告知すればいいですか？

告知は3段階に分けて行うのが効果的です。

先行予約って、リピーターさんに「あなただけに先にお知らせ」って送るんですよね？特別感があって嬉しいですね。

まさにそうです。ToolsBoxを使えば、来店回数3回以上のリピーターにだけ先行案内を自動配信できます。このセグメント配信が「大切にされている感」を生み、予約率を大きく上げます。一斉配信と比べて、セグメント配信の予約率は約2.5倍というデータもあります。

キャンペーンが始まったら、何か気をつけることってありますか？

3つのポイントがあります。まず、施術後の写真を毎日投稿すること。「今日のお客様のBefore/After」を（許可を得て）投稿し続けることで、キャンペーンの効果が伝わります。次に、空き枠情報をリアルタイムでLINE配信すること。「明日14時、急遽1枠空きが出ました」という配信は、即予約につながります。

最後に、キャンペーン利用者への次回提案です。施術後に「春のケアは6月までがおすすめです。次回は2週間後くらいに」と具体的な次回来店時期を提案し、その場で予約を取る。この「施術直後の予約」が、リピート率を最も高めるタイミングです。

施術直後って、お客様が一番「またやりたい」と思っているタイミングですもんね。そこを逃さないのが大切。

春キャンペーンで成功体験を得たら、ぜひ年間の季節キャンペーン計画を立ててください。夏は「紫外線リカバリー」、秋は「夏ダメージの修復」、冬は「乾燥対策＆年末のご褒美ケア」。季節ごとにテーマを変えることで、お客様に来店の理由を提供し続けることができます。

「いつ行っても同じ」じゃなくて、「今の季節だからこそ受けたい施術がある」って思ってもらえたら、自然と来店頻度が上がりますね。