季節の変わり目は稼ぎ時！年間ボディケアカレンダーの活用術

田辺さん、季節メニューって大体のサロンがやってると思うんですけど、うまくいくサロンとそうでないサロンの違いって何ですか？

ずばり「タイミング」です。多くのサロンは「夏になったら脱毛メニューを推す」「冬になったら保湿メニューを出す」と、季節と同時にメニューを切り替えます。でもお客様は「今困っている」ことに対して動くので、ニーズが顕在化する1〜2ヶ月前にアプローチするのが正解。例えば脱毛は夏ではなく4〜5月に訴求を始める。「夏までに間に合わせましょう」というメッセージが刺さります。

なるほど、先回りするんですね。アパレルでも春物は2月から並べてましたもんね。同じ発想だ。

まさにその通りです。アパレルは季節を先取りするのが当たり前なのに、エステはなぜか後追いになりがち。お客様が「そろそろ気になるな」と思い始めるタイミングで提案するのがベストです。

こうやって一覧にすると、1年中切り口があるんですね。閑散期がないじゃないですか。

そうなんです。閑散期は「ニーズがない時期」ではなく、「ニーズに気づいてもらえていない時期」なんです。例えば2月の保湿トリートメントなんて、本当は一番需要があるはず。でも「わざわざエステに行くほどでもないかな」と思われている。だから「2月こそ保湿のプロケアが必要です」と教えてあげる発信が大事なんです。

先取りが大事だとして、具体的にいつから告知を始めればいいですか？

季節メニューの告知は「2ヶ月前に予告、1ヶ月前に本格展開」が理想です。例えば5月の脱毛メニューなら、3月中にSNSで「今年の夏までにツルすべ肌を手に入れませんか？」と投稿を始め、4月からLINEで本格的にクーポン配信。

ToolsBoxを使えば、季節ごとの配信スケジュールを事前にセットしておいて、時期が来たら自動で配信される仕組みが作れます。例えば年初に1年分のシナリオを組んでおけば、毎月の告知作業がほぼゼロになります。

年初に全部セットしておけるのはすごく楽ですね。毎月「何を配信しよう」って悩まなくて済む。

それでも2月とか11月は集客が難しいイメージがあるんですけど、何かいい対策はありますか？

閑散期だからこそできる施策があります。「閑散期限定のお得なコース」を打ち出すんです。例えば通常は予約が取れない人気スタッフの施術を、2月限定で特別価格で提供する。あるいは平日限定の「贅沢ロングコース」（90分→120分に延長、料金据え置き）など。

もう一つ効果的なのが「お友達紹介キャンペーン」を閑散期に強化すること。「2月中にお友達をご紹介いただくと、お二人とも3,000円オフ」のように、紹介のインセンティブを通常月より上乗せする。新規獲得と既存客のリピートを同時に促進できます。

閑散期こそ紹介キャンペーンを強化する、っていう発想はなかったです。繁忙期にやりがちですけど、キャパに余裕がある時期のほうが合理的ですよね。

実際に年間計画を立てるときは、シンプルなスプレッドシートで十分です。横軸に12ヶ月、縦軸に「メインメニュー」「サブメニュー」「告知開始日」「LINE配信日」「SNS投稿予定」「キャンペーン内容」の項目を置きます。

それなら私でも作れそうです。でも計画を立てても実行できないと意味がないですよね。

そこが一番のポイントです。計画を立てたら、すぐにToolsBoxのシナリオに落とし込むこと。配信予定日を設定して、メッセージの内容も先に作っておく。あとは自動で実行されるだけ。計画と実行の間にギャップが生まれないようにするのが、年間計画を成功させるコツです。

計画を立てる→すぐシナリオ化する→あとは自動実行。この流れ、すごくシンプルで実行しやすいですね。