デジタル苦手でも大丈夫！整骨院のネット集客入門ガイド

田辺さん、整骨院の先生から「ネット集客って何から始めればいいかわからない」という相談がすごく多いんです。SNS？ホームページ？広告？全部やらなきゃダメですか？

全部一度にやる必要はありません。段階的に進めていくのがコツです。最初にやるべきことはGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の登録と充実です。これは無料で、「整骨院 近く」と検索した時にGoogleマップ上に表示されるための基本中の基本です。

Googleビジネスプロフィールって、登録するだけでいいんですか？

登録だけでは不十分です。営業時間、施術メニュー、写真、口コミへの返信をしっかり充実させることが大切です。特に口コミは重要で、Googleの調査によると消費者の87%がローカルビジネスの口コミを読んでから来店を決めるとされています。施術後に「よろしければGoogleに口コミをいただけると嬉しいです」と一声かけるだけで、口コミ数は着実に増えていきます。

Googleの次は何をすればいいですか？

次のステップはLINE公式アカウントの開設です。これも基本無料で始められます。来院された方に友だち追加してもらい、リマインドメッセージや健康情報の配信を行います。ホームページやSNSは「新規を集める」ためのものですが、LINEは「来てくれた人を逃さない」ためのツールです。

確かに、新規を集めることばかり考えがちですけど、一度来てくれた人をリピーターにする方が効率的ですよね。

その通りです。新規獲得のコストはリピーター維持の5〜10倍と言われています。まずLINEで既存患者の離脱を防いでから、新規獲得に投資するのが正しい順番です。

SNSもやったほうがいいんですよね？Instagram、X、TikTok、Facebook…種類が多すぎて迷います。

最初は1つだけに集中してください。整骨院の場合、おすすめはInstagramです。理由は3つ。ビフォーアフターの写真で施術効果を視覚的に伝えやすい。地域タグで近隣住民にリーチできる。そして30〜50代の健康意識が高い層が多いプラットフォームだからです。

投稿頻度はどれくらいがいいですか？毎日は大変そうです。

週2〜3回で十分です。大切なのは頻度ではなく継続性。「月曜はストレッチ動画、木曜は患者さんの声」のようにルーティン化すると続けやすいです。完璧な投稿を目指すより、「院の日常が見える投稿」の方が親近感が生まれてフォロワーが増えやすいです。

Googleビジネスプロフィール、LINE、SNS…バラバラに管理するのは大変ですよね。一元管理できるツールってありますか？

ToolsBoxはLINEを中心としたマーケティングの一元管理ツールです。特に整骨院のようにデジタルに不慣れな業種向けに設計されているのが特長で、「リピーター獲得」「紹介促進」「休眠患者の掘り起こし」といった施策を選ぶだけで必要な設定が自動で組まれます。

「施策を選ぶだけ」というのは、具体的にはどういうことですか？

例えば「リピーター獲得施策」を選ぶと、来院翌日のフォローメッセージ、1週間後のリマインド、1ヶ月来院がない方への再来院促進メッセージが一括で設定されます。従来のツールだと1つ1つ手動でシナリオを組む必要がありましたが、ToolsBoxなら施策を選んで微調整するだけ。ITの知識がなくても始められます。

それならデジタルが苦手な院長先生でも安心ですね！パートナーさんがいれば初期設定もサポートしてもらえますし。