年末の医療費控除を味方に！歯科治療の駆け込み需要獲得術

田辺さん、「医療費控除」ってよく聞きますけど、歯科治療でも使えるんですか？患者さんからすると、どれくらいお得になるものなんでしょう？

はい、歯科治療は医療費控除の対象になるものが多いです。年間の医療費が10万円を超えた分について、所得税の還付を受けられる仕組みです。例えばインプラントに50万円かかった場合、所得税率20%の方なら約8万円の還付を受けられます。これは大きいですよね。

8万円返ってくるなら、実質42万円で受けられるということですね。それは知ったら「年内にやろう」って思いますよね。でも、この仕組みを知らない患者さんも多いんじゃないですか？

まさにそこが問題です。医療費控除の対象になることを知らない患者さんが非常に多い。だからこそ歯科医院側から積極的に情報提供することで、「今年中に治療しよう」という決断の後押しになるんです。

年末に向けて、具体的にどんな準備をすればいいですか？

理想的には10月から準備を始めます。まず、自費診療の治療中断者や検討中の患者さんのリストを作成。次に、医療費控除の説明資料を準備。そして11月から「年末までに治療を開始すると医療費控除の対象になります」というメッセージ配信を始めるんです。

アパレルでも年末セールは10月から準備していました。「そろそろ冬物の新作が入りますよ」って10月から声かけして、11月にVIP先行セール、12月に一般セールという流れ。段階的にアプローチするのが大事なんですよね。

素晴らしい経験が活きていますね。歯科でも同じで、いきなり「年末割引」を打ち出すのではなく、まず「医療費控除の知識」を提供し、その次に「今なら間に合います」と行動を促すという2段階が効果的です。

患者さんへのメッセージは、どんな内容がいいですか？

キーメッセージは3つです。1つ目は「今年の医療費、10万円超えていませんか？」と患者さんに自分ごと化してもらうこと。2つ目は「歯科治療も控除対象です」と知識を提供すること。3つ目は「年内開始で来年の確定申告で還付を受けられます」とタイムリミットを示すこと。

なるほど。ただの「値引きします」よりも、「控除で実質お得になりますよ」という切り口のほうが知的で信頼感がありますね。医院のブランドイメージも守れます。

その通りです。値引き訴求は価格競争に巻き込まれますが、医療費控除の案内は「お得な制度を教えてくれる親切な歯科医院」というポジティブな印象を与えます。これをセグメント配信で「自費診療に関心がありそうな患者さん」にだけ送ると、さらに効果的です。

ToolsBoxだとこの年末施策はどう実現できますか？

ToolsBoxでは「年末キャンペーン」テンプレートを選ぶだけで、10月の事前告知から12月の最終案内まで段階的な配信スケジュールが自動構築されます。自費診療の検討中タグがついた患者さんだけに配信することも可能です。さらに、配信から予約までのコンバージョンを計測できるので、来年以降の改善にも活かせます。

毎年やるべき施策だから、テンプレートがあれば翌年からは微調整だけで使い回せますよね。一度設定すればどんどん効率が上がっていく。

おっしゃる通りです。季節施策は「仕組み化」することで毎年着実に成果を積み上げられる。これがToolsBoxの施策テンプレートの最大の価値です。