インフルエンサー活用で爆発的集客！ケーキ屋さんのSNSマーケティング戦略

田辺さん、インフルエンサーマーケティングって大手ブランドがやるイメージがありますけど、地域のケーキ屋さんでも効果はあるんですか？

むしろ地域のケーキ屋さんの方が費用対効果が高いんです。理由は、起用するインフルエンサーの規模が違うからです。何百万フォロワーのメガインフルエンサーは1投稿で数十万円〜数百万円かかりますが、地域のマイクロインフルエンサー（フォロワー1,000〜10,000人程度）なら商品提供だけで投稿してくれることが多いんです。

商品提供だけでいいんですか？ケーキを無料で食べてもらって、投稿してもらうだけ？

はい。地域のグルメインフルエンサーは「おいしいお店を紹介する」こと自体がコンテンツなので、良い商品を提供すれば喜んで投稿してくれます。ケーキ2〜3個分のコスト（1,000〜2,000円程度）で、数千人にリーチできるわけです。チラシのポスティングと比べてもはるかにコスパが良いですよね。

地域のマイクロインフルエンサーって、どうやって見つければいいんですか？

いくつかの方法を紹介しますね。

既存のお客様から探すのが一番自然ですね。すでにお店のファンだから、投稿にも熱がこもるはず。

その通りです。実は最も効果的なインフルエンサーは、すでにファンになっている人なんです。「いつもありがとうございます。よかったら新作を試食していただけませんか？」とお声がけするだけで十分です。

実際にインフルエンサーにケーキを提供する時のマナーやルールってありますか？

はい、いくつか重要なポイントがあります。

PR表記は大事ですね。ステルスマーケティングは法律でも規制されていますし、むしろPR表記があった方がお客様の信頼を得られます。

おっしゃる通りです。ステマ規制法に対応するためにも、PR表記は必須です。ただ、ファンのお客様が自発的に投稿してくれる場合はPR表記は不要です。この「自発的な口コミ」と「依頼による投稿」の違いを意識しておくことが大切です。

インフルエンサーの投稿を見て「行きたい！」と思った人に、来店後もつながり続ける方法ってありますか？

ここが重要です。SNSの投稿で知ったお客様が来店したら、LINE友だち追加に誘導するのが鉄則です。店頭にQRコードを掲示して「友だち追加で本日のケーキ10%オフ」などのインセンティブをつける。SNSの「一回きりの来店」を、LINEで「継続的な関係」に転換するわけです。

SNSは「知ってもらう」きっかけで、LINEは「つながり続ける」ためのツールなんですね。

まさにその通りです。ToolsBoxを使えば、友だち追加時にどのSNS経由で来たかを自動でタグ付けできるので、インフルエンサー施策の効果測定もできます。「Aさんの投稿経由で30人が友だちになった」「Bさんの投稿は5人だけだった」というデータがわかれば、次にどのインフルエンサーと組むべきかが明確になります。ツールLなどでもタグ管理はできますが、ToolsBoxなら経路別のタグ付けが自動化されているので手間がかかりません。