カラーリストとして独立も可能！美容室でカラー専門メニューを確立する方法

田辺さん、最近「カラー専門美容室」が増えている気がしますが、なぜ注目されているんですか？

大きく3つの理由があります。まず、ヘアカラーの需要が年々拡大していること。白髪染め世代の増加と、若い世代のデザインカラー人気で、カラー市場は成長を続けています。次に、カラーは技術差が出やすいこと。カットは仕上がりの違いがわかりにくいですが、カラーは色味や持ちの違いがはっきりわかります。

確かに、カラーの失敗って目立ちますよね。色が思っていたのと違ったとか、すぐ退色したとか。

3つ目は客単価が高いこと。カットだけなら4,000〜6,000円ですが、カラー+トリートメントなら10,000〜15,000円。デザインカラーなら20,000円以上も珍しくありません。技術を武器に高単価サービスを展開できるのがカラー専門の強みです。

具体的にどんなメニュー構成にすればいいですか？

基本は3つのランクに分けるのがおすすめです。

ランク分けすると、お客様自身が「自分に合うのはどれかな」と選びやすくなりますね。アパレルでも松竹梅のプランを用意すると真ん中が一番売れましたから、同じ原理ですね。

おっしゃる通りです。真ん中のデザインカラーが一番出るので、ここの利益率を高く設定するのが経営的なポイントです。さらに、各ランクに合わせたトリートメントのセットメニューを用意すると、客単価がさらに上がります。

カラー専門を名乗るなら、技術力が問われますよね。どうやってスキルアップすればいいですか？

まずカラーの勉強会やセミナーに定期的に参加することが基本です。薬剤メーカーが無料で開催しているセミナーも多いので、コストをかけずに最新のトレンドや技術を学べます。加えて、SNSでトップカラーリストの施術動画を研究する。そして、閉店後や休日にウィッグを使った練習を週1回以上行う。

スタッフ全員がカラーに強い状態を作るのは、なかなかハードルが高そうですが…。

全員が同じレベルである必要はありません。カラーリーダーを1人決めて、その人が店内勉強会を月1回開催する形で十分です。大事なのは、お客様が「このサロンはカラーにこだわっている」と感じる全体の雰囲気づくりです。

カラー専門メニューを作ったとして、お客様にどう知ってもらえばいいですか？

最も効果的なのはInstagramでのビフォーアフター投稿です。カラーは写真映えするので、Instagram との相性が抜群です。さらに、LINE公式アカウントでは「今月のカラートレンド」を月1回配信して、既存客の来店動機を作る。ToolsBoxのセグメント機能で「過去にカラーを利用したお客様」だけに送れるので、無駄な配信も防げます。

カラーをしたことがあるお客様だけに送るのは賢いですね。「あなたへのおすすめ」感があって、ちゃんと読んでもらえそう。

パーソナライズされた配信は開封率が通常の2倍以上になります。お客様の前回のカラー履歴に基づいて「そろそろリタッチの時期です」とリマインドを送るのも効果的ですよ。