季節の変わり目を狙い撃ち！年間集客カレンダーの作り方【テンプレート付き】

田辺さん、季節によって患者さんの悩みって変わるものなんですか？

大きく変わります。例えば春は花粉症による頭痛・肩こりが増えます。花粉症と聞くと耳鼻科のイメージですが、実は花粉症のくしゃみや鼻づまりで首や肩の筋肉が緊張して痛みが出るケースが非常に多いんです。

え、花粉症で肩こりが悪化するんですか！？それは知りませんでした。

意外と知らない方が多いんです。他にも梅雨時期は気圧の変化による頭痛や関節痛、夏はエアコンによる冷えからくる腰痛、秋は運動会シーズンで保護者のケガ、冬は寒暖差による血行不良と筋肉の硬直。このように季節ごとに「旬の悩み」があるんです。

季節ごとに悩みが違うのはわかりましたが、それをどうやって集客に活かすんですか？

ポイントは「症状が出る前に情報を届ける」ことです。花粉症で肩がこり始めるのが3月なら、2月中旬から「花粉シーズンの肩こり対策」の情報発信を始める。これが年間集客カレンダーの基本的な考え方です。

先手を打つんですね！でも毎月の施策を考えて実行するのは大変そうです。

だからこそ年間カレンダーを年初に一度作ってしまうのが大切です。1月に12ヶ月分の施策を計画しておけば、あとは毎月そのカレンダーに沿って実行するだけです。

計画さえあれば、忙しい中でも「今月は何をすればいいか」が明確ですもんね。

そうです。カレンダーには3つの要素を記載します。「今月の推しメニュー」「LINE配信のテーマ」「院内掲示物の内容」。この3つを連動させることで、オンラインとオフラインの両方から季節の悩みにアプローチできます。

カレンダーを作ったとして、LINEの配信を毎月手動で設定するのはやっぱり手間ですよね？

ToolsBoxなら年間の配信スケジュールをまとめて設定できます。例えば2月15日に「花粉シーズンの肩こり対策」、5月1日に「五月病の自律神経ケア」、11月15日に「冬の冷え対策」と、年間分を一括で予約投稿できるんです。

一括で設定できるのは便利ですね！一回の作業で1年分が終わるなんて。

しかもToolsBoxでは配信先のセグメントも施策ごとに設定できます。例えば「腰痛」タグがついている患者さんには冬の腰痛対策を、「肩こり」タグの方には花粉シーズンの情報を。一斉配信ではなくターゲットを絞ることで、ブロック率を抑えながら反応率を最大化できます。

全員に同じ内容を送るんじゃなくて、その人に合った季節の情報を届けるんですね。

その通りです。パートナーさんがクライアントの整骨院に対して、年初にこの年間カレンダーを提案・設定してあげれば、1年間ほぼ自動で季節施策が回り続けるわけです。これがToolsBoxの「施策ファースト」の真骨頂ですね。