成長企業が選ぶべきLINE拡張ツールの条件！拡張性で比較する5つの基準

田辺さん、「拡張性」って具体的にどういうことですか？スケーラビリティとも言いますよね。

LINE拡張ツールにおける拡張性は、5つの基準で測れます。1つ目は「友だち数の上限と料金の変動」。友だちが増えたとき料金がどう変わるか。2つ目は「月間配信数の上限」。3つ目は「機能追加の柔軟性」。プランアップグレードなしで機能を追加できるか。4つ目は「APIの拡張性」。外部連携の自由度。5つ目は「複数アカウント・複数店舗への対応」。事業拡大に伴う管理体制の拡張です。

5つもあるんですね。全部満たすツールってあるんですか？

すべてを高いレベルで満たすツールは少ないのが実情です。だからこそ、自社の成長シナリオに照らして、どの基準を重視するかを決めておくことが大切です。

友だち数が増えると料金がどのくらい変わるんですか？驚くような金額になったりしますか？

ツールによっては友だち数に連動して料金が大幅に上がるケースがあります。例えば、ツールLは1万人までは月額1万5千円程度ですが、5万人を超えると月額10万円以上になることも。ツールEは友だち数による課金ではなく配信数ベースですが、配信数が増えるとやはりコストが跳ね上がります。

友だちが増えるのは嬉しいことなのに、それがコスト増に直結するのはつらいですね。

その通りです。成長を喜べない料金体系は、事業の成長意欲を削いでしまいます。ツール選びの段階で、友だち数が3倍、5倍、10倍になったときの料金シミュレーションをしておくことを強くおすすめします。

最初はシンプルな機能だけでいいけど、後から分析機能やシナリオ機能を追加したくなることってありますよね。

非常に多いパターンです。問題は、機能追加がプランのアップグレードでしかできないツールが多いこと。例えば分析機能だけ追加したいのに、上位プランに変更すると他の機能もセットで付いてきて月額が倍になる。必要ない機能にまでお金を払うことになります。

それはもったいないですね。使わない機能にお金を払いたくないです。

また、複数店舗を展開する事業者にとっては「アカウントの一元管理」も重要です。店舗ごとにバラバラのアカウントで管理していると、全体の分析ができない、施策の統一ができないといった問題が生じます。最初から複数店舗対応を想定したツールを選んでおくと、後々の移行コストを避けられます。

ToolsBoxは成長企業に向いているんですか？

はい。ToolsBoxはマルチテナント設計を採用しているので、複数のLINE公式アカウントを1つの管理画面で扱えます。パートナーが複数のクライアントを管理する前提で設計されているので、事業の拡大に伴うアカウント追加もスムーズです。

料金体系はどうなっていますか？友だち数が増えても安心ですか？

ToolsBoxは友だち数による極端な料金上昇を抑えた設計にしています。成長を妨げない料金体系を意識していて、プランごとの機能制限も最小限。さらにパートナーが成長フェーズに合わせた施策を提案してくれるので、ツールの機能を段階的に活用していくことができます。