売上が2倍になる！LINE公式アカウントのリッチメニュー作成術

田辺さん、リッチメニューって何種類かサイズがあるって聞いたんですけど、どれを選べばいいんですか？

LINE公式アカウントのリッチメニューには「大」と「小」の2サイズがあります。大サイズは最大6分割、小サイズは最大3分割できます。ボタンの数が多ければいいというわけではないので、導線を絞ったシンプルな構成がおすすめですよ。

どっちのサイズが人気なんですか？

一般的には大サイズの方がクリック率が高いです。画面の占有面積が大きく、ボタンが目立つからですね。ただし、トーク画面を圧迫するデメリットもあるので、ユーザーがメニューを閉じるボタンのラベル（「メニューを閉じる」など）も忘れずに設定してください。

リッチメニューのデザインで気をつけるポイントって何ですか？

まず「ボタンっぽく見せる」ことが最重要です。意外と多いのが、おしゃれなデザインを意識しすぎてボタンに見えないパターン。ユーザーが「ここを押せばいいんだ」と直感的にわかるデザインにしてください。

具体的には、ボタンの境界線を明確にすること、アイコンとテキストを組み合わせること、そして背景色とボタン色のコントラストをつけること。この3つを押さえるだけで、クリック率は大きく変わります。

見た目がきれいでも押されないと意味がないですもんね。ボタンの中に入れるテキストのコツはありますか？

テキストは「動詞で始める」のが効果的です。「予約する」「メニューを見る」「クーポンをもらう」のように、ユーザーの行動を促す言葉を使いましょう。「予約」「メニュー」と名詞だけだと、押した後に何が起こるかイメージしにくいんです。

LINE公式の管理画面だとリッチメニューの自由度が限られると聞いたんですけど、ToolsBoxだと何か違うんですか？

大きな違いがあります。LINE公式の標準機能ではリッチメニューは全ユーザー共通で1つだけしか設定できません。でもToolsBoxならユーザーの状態やタグに応じてリッチメニューを切り替えることができるんです。

たとえば、新規の友だちには「初回限定クーポン」ボタンを表示して、リピーターには「ポイント確認」ボタンを表示する、といった使い分けが可能です。ユーザーごとに最適な導線を提示できるので、クリック率と売上が大幅にアップしますよ。

ユーザーごとにメニューが変わるんですか！それは標準機能だけでは絶対にできないですね。

はい、これがToolsBoxのようなマーケティングツールを導入する最大のメリットの一つです。リッチメニューの出し分けだけで、クーポン利用率が2倍以上になった事例もあります。