予約管理が自動化できる！LINE公式アカウントで予約システムを作る方法

田辺さん、最近「LINE予約」って聞くことが多いんですけど、予約サイトとの違いは何ですか？

最大の違いはお客様が新しくアプリやサイトに登録する必要がないこと。LINEは普段から使っているアプリなので、友だち追加するだけで予約ができます。この「手軽さ」がコンバージョン率に大きく影響します。

実際のデータでは、予約サイト経由のコンバージョン率が3〜5%なのに対し、LINE経由だと15〜25%まで上がることがあります。お客様にとってのハードルが圧倒的に低いからです。

そんなに差があるんですね！でも、LINE公式アカウントに予約機能って標準で付いてるんですか？

LINE公式アカウントには「LINEで予約」という機能がありますが、これは飲食店専用で、他の業種では使えません。美容室や整体院などは外部ツールとの連携が必要になります。

具体的にどうやってLINE予約システムを作るんですか？

方法は大きく3つあります。1つ目はリッチメニューから外部予約サイトへのリンク。最もシンプルで、既存の予約サイト（ホットペッパーなど）のURLをリッチメニューに設定するだけです。

2つ目はチャットボットによる予約受付。お客様がリッチメニューで「予約する」をタップすると、日時やメニューを自動で聞いてくれる仕組みです。3つ目はLIFF（LINE Front-end Framework）を使った予約フォーム。LINE内でカレンダーから日時を選べるUIを提供できます。

お店の規模や業種によって選び方が変わりそうですね。

ToolsBoxでは予約システムをどう実現しているんですか？

ToolsBoxでは、LIFFを使った予約フォームを簡単に作成できます。カレンダーUI、メニュー選択、スタッフ指名まで、ノーコードで設定可能です。

さらに予約後のリマインド配信も自動。前日と1時間前に確認メッセージを送ることで、無断キャンセル率を最大70%削減できます。来店後には自動でお礼メッセージと次回予約の案内を送り、リピート来店につなげます。

予約から来店後のフォローまで全部自動化できるんですね！