プロフィール最適化で友だち追加率30%UP！設定のコツ大公開

田辺さん、プロフィール画像って何を設定すればいいですか？お店のロゴ？スタッフの写真？

業種によるんですが、最も効果が高いのは「人の顔が見える写真」です。スタッフの集合写真やオーナーの写真を使うと、親近感が生まれて友だち追加率が上がります。

ただし、ブランドイメージが重要な業種（アパレルや美容系）はロゴの方が適している場合もあります。大事なのは「一目で何のアカウントかわかる」こと。暗い写真やピンぼけした画像は絶対にNGです。

背景画像も設定した方がいいですか？

絶対に設定してください。背景画像が未設定のアカウントは信頼感が大幅に下がります。店舗の内観や商品写真、サービスのイメージが伝わる画像を設定しましょう。サイズは1080×878ピクセルがおすすめです。

ステータスメッセージって、20文字しか書けないんですよね。何を書くのがベストですか？

「業種＋エリア＋特徴」の3要素を入れるのがベストです。例えば「渋谷駅3分｜髪質改善サロン」「名古屋｜無添加スイーツ専門店」など。検索性と特徴が両立できます。

紹介文はもう少し長く書けるので、「友だち追加するメリット」を具体的に書きましょう。「友だち限定クーポンを毎月配信中」「新メニュー情報をいち早くお届け」など。お客様にとっての「友だちでいる理由」を明確にするんです。

なるほど。「友だちでいるメリット」がわかると、ブロックも防げそうですね。

プロフィールの設定以外に、友だち追加率を上げる方法はありますか？

プロフィールページのURLをあらゆるタッチポイントに配置することです。Webサイト、Instagram、名刺、レジ横POP、メールの署名。とにかくお客様の目に触れる場所すべてに置きましょう。

ToolsBoxでは、プロフィールのアクセス分析もできます。「どの導線から友だち追加されたか」を把握できるので、効果の高い導線に集中投資できます。さらに、友だち追加直後のシナリオ配信を組み合わせれば、追加から来店までの流れを自動化できるんです。

プロフィールの最適化と、追加後のフォローをセットで考えるのが大事なんですね。