商品が売れる！LINE商品販売機能の設定方法とカタログ作成のコツ

田辺さん、LINEで商品を売れるって聞いたんですけど、まだECサイトを持っていない小さなお店でもできるんですか？

はい、むしろECサイトを持っていない小規模店舗にこそおすすめです。LINE公式アカウントには商品カタログ機能があって、商品情報を登録するだけでLINE上にミニショップを作れます。自前のECサイトを構築するよりずっと手軽ですよ。

設定は難しくないですか？ITに詳しくなくても大丈夫でしょうか。

非常にシンプルです。LINE Official Account Managerから「ショップカード」→「商品」と進んで、商品名、価格、画像、説明文を入力するだけ。スマホで撮った写真でも十分使えます。ただし、商品画像の品質が購買率に直結するので、明るい場所で撮影して背景をスッキリさせるのがポイントですね。

商品を登録するだけじゃ売れないですよね。カタログを魅力的に見せるコツはありますか？

まず「商品の並び順」がとても重要です。一番売りたい商品や人気商品を最初に持ってきてください。人は最初に見たものに影響されやすいので、最初の3商品で「欲しい！」と思わせることが大切です。

次に「商品説明の書き方」。スペックを並べるだけでなく、「この商品を使うとどうなるか」というベネフィットを書いてください。例えばスキンケア商品なら「ヒアルロン酸配合」ではなく「朝まで続くうるおいで化粧ノリが変わる」のように。

確かに、自分が買う側だったら「自分にとってどんないいことがあるか」が知りたいですもんね。価格の見せ方にもコツはありますか？

いい質問です。「アンカリング効果」を使うのが効果的です。定価を表示した上で割引価格を見せると、お得感が伝わります。あと、セット販売も有効で、「単品3,000円のところ、3点セットで7,500円（1,500円お得）」という見せ方は購買単価を上げるのに非常に効きます。

カタログを作っても、見てもらえなかったら意味がないですよね。商品情報をうまく届ける方法はありますか？

ここが一番のポイントです。全員に同じ商品情報を送るのはNG。お客様の興味や過去の購入履歴に合わせて出し分けることが大切です。例えば、以前スキンケア商品を買ったお客様にはスキンケアの新商品を、ヘアケアを買ったお客様にはヘアケアの情報を送る。

ToolsBoxならタグ機能で顧客をセグメント分けして、それぞれに最適な商品情報を自動配信できます。「30代女性×スキンケア購入歴あり」というように細かくターゲティングすれば、クリック率が3倍以上になることも珍しくありません。

一人ひとりに合わせた商品提案が自動でできるんですね。それはすごい。在庫管理との連携はできますか？

ToolsBoxのAPI連携を使えば、在庫数と連動させることも可能です。在庫が残りわずかになったら自動で「残りわずか！」通知を送る、完売したら自動でカタログから非表示にする、といった運用もできます。手動で管理する手間がなくなるので、少人数でも効率的に運営できますよ。

少人数のお店でもプロ並みの販売体制が作れるんですね。LINE一つでここまでできるのは心強いです。