月額0円から始める！LINE公式アカウントの料金プラン選び方ガイド

田辺さん、LINE公式アカウントの料金って最近変わったんですよね？最新の情報を整理してもらえますか？

はい、2023年6月に料金体系が改定されています。現在は「コミュニケーションプラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3つです。コミュニケーションプランは月額無料で200通まで、ライトプランは月額5,000円で5,000通まで、スタンダードプランは月額15,000円で30,000通まで送れます。

無料プランだと200通しか送れないんですか？友だちが100人いたら月に2回しか配信できないってことですよね？

そうなんです。ここが重要なポイントで、配信数は「友だち数×配信回数」で計算されます。友だち100人に月4回配信すると400通。無料プランだと足りなくなります。ただし注意していただきたいのは、1対1のチャットメッセージは通数にカウントされないということ。あくまで一斉配信の通数です。

じゃあ、どの段階でどのプランに変えればいいんですか？

目安をお伝えしますね。友だち50人以下で週1配信なら、月200通で収まるのでコミュニケーションプラン（無料）で十分です。友だち50〜500人なら、配信頻度にもよりますがライトプランへの移行を検討すべきタイミング。友だち500人以上なら、スタンダードプランが安心です。

ただし、配信頻度を下げれば無料プランのままでも友だちが多くても運用は可能です。例えば友だち100人でも月1回配信なら100通。200通の枠内に収まりますよね。大切なのは「何通送れるか」ではなく「どのくらいの頻度で配信する必要があるか」をビジネスモデルに合わせて考えることです。

できるだけコストを抑えたいっていう声は多いですよね。何か工夫できるポイントはありますか？

3つのテクニックがあります。1つ目は「セグメント配信」。全友だちに一斉送信するのではなく、関連性の高い人だけに送ることで通数を節約できます。例えば新商品の案内は過去にその商品カテゴリに興味を示した人だけに送る。これで無駄な通数消費を防ぎつつ、反応率も上がります。

2つ目は「リッチメッセージの活用」。テキスト＋画像＋ボタンを1通にまとめられるリッチメッセージは、複数回に分けて送る必要がなく通数の節約になります。3つ目は「配信カレンダーの作成」。月初に「今月は何を何回送るか」を計画しておくことで、通数の使いすぎを防止できます。

セグメント配信って、LINE公式アカウントの標準機能でもできるんですか？

標準機能でも属性フィルター（年齢・性別・地域）での絞り込みは可能です。ただし行動ベースのセグメント、例えば「過去にクーポンを使った人」「特定のリンクをクリックした人」といった細かい絞り込みは、ToolsBoxのようなツールが必要になります。ToolsBoxなら自動タグ付けとセグメント機能で、配信対象を細かくコントロールできるので、結果的に通数を削減しながら効果を最大化できます。

プランの変更っていつでもできるんですか？何か注意点はありますか？

プランのアップグレードは即日反映されます。ダウングレードは翌月から適用です。注意点としては、通数の余りは翌月に繰り越せないこと。月末に余った通数があっても翌月にリセットされます。なので月初にまとめて送るよりも、月全体で均等に配信するのが効率的です。

もう1つの注意点として、スタンダードプランの追加メッセージがあります。30,000通を超えた分は1通あたり約3円の追加料金がかかります。大量配信をする月には追加費用が発生する可能性があるので、配信計画をしっかり立てておくことが重要です。

まずは無料プランで始めて、友だちが増えてきたらプランアップするのが安全ですね。コスト面の不安が解消できました！