LINE公式アカウントの友だちを増やす7つの実践的方法

田辺さん、友だちを増やすのに一番効果的な方法って何ですか？

断トツで「目の前にいるお客様に声をかける」ことです。オンラインで集客するよりも、すでに来店してくれたお客様にLINEを案内する方が10倍簡単です。

でも、お客様に「LINE登録してください」ってなかなか言いにくくないですか？

そこで方法1：声かけ＋特典です。「今、LINEで友だち追加していただくと、次回使える500円OFFクーポンをお渡ししています」。これだけです。特典があれば、お客様も「じゃあやっておこう」となります。実際、僕がサポートした整体院では、この方法だけで月80人以上の友だちが増えました。

方法2は、レジ横にPOP・QRコードを設置すること。会計待ちの時間はスマホを触るタイミングです。「友だち追加で次回10%OFF」と書いたPOPにQRコードを添えて置くだけ。声をかけなくても、自分から追加してくれるお客様もいますよ。

方法3は、ショップカードとの連携。LINE公式アカウントにはショップカード機能があります。紙のスタンプカードの代わりに「LINEのショップカード使いませんか？」と案内すれば、友だち追加が自然な流れになります。ToolsBoxの来店チェックイン機能を使えば、QRコードを読み取るだけでポイント付与まで自動化できます。

オンラインからも友だちを増やしたいんですが、どうすればいいですか？

方法4は、SNSプロフィールにLINEリンクを設置すること。Instagram、X（Twitter）、Facebook…すべてのSNSプロフィール欄にLINE追加リンクを入れましょう。意外とやっていない人が多いんです。

ポイントは、ただリンクを貼るだけじゃなく「LINE限定の特典がある」と明記すること。「LINEお友だち限定で毎週クーポン配信中」と書いておけば、フォロワーが友だちに転換しやすくなります。

方法5は、Webサイトに友だち追加ボタンを設置すること。ホームページやブログのヘッダー、サイドバー、記事下の3か所に設置するのが鉄板です。特にスマホで見た時にタップしやすい位置に置くことが大事。自社サイトにアクセスするお客様は、すでにお店に興味がある人なので、追加率が高いです。

もっと積極的に友だちを増やす方法はありますか？

方法6は、友だち限定キャンペーンです。例えば「LINE友だち限定！抽選で○○が当たる」というキャンペーンを実施する。SNSで告知して、参加条件をLINE友だち追加にすれば、短期間で一気に友だちを増やせます。

ある雑貨店では、「友だち追加でオリジナルエコバッグプレゼント（先着100名）」というキャンペーンを実施して、2週間で230人の友だちが増えました。コストは1つ200円のエコバッグ100個で2万円。1人あたりの獲得コストが約87円という驚きの数字です。

7つ目は何ですか？

方法7は、チラシ・名刺にQRコードを印刷すること。地域密着のビジネスなら、折込チラシやポスティングチラシにQRコードを必ず入れましょう。「このチラシのQRコードから友だち追加で特典あり」と書けば、チラシの効果測定にもなります。

名刺にも同じことが言えます。名刺交換のタイミングで「LINEの方が連絡しやすいので」と一言添えると自然ですよ。ToolsBoxを使えば、流入経路ごとに別のQRコードを発行できるので、「店頭」「チラシ」「SNS」どこからの友だちが多いかも一目瞭然です。

せっかく友だちが増えても、ブロックされたら意味がないですよね？

その通りです。一般的なLINE公式アカウントのブロック率は20〜30%と言われています。つまり100人追加されても、20〜30人はブロックする。これを減らすには、友だち追加直後の体験が重要です。

あいさつメッセージで特典を渡す、すぐに役立つ情報を送る、そして配信頻度を適切に保つ。この3つを守れば、ブロック率を10%以下に抑えることも可能です。ToolsBoxのシナリオ配信を使えば、友だち追加後の自動フォローメッセージを簡単に組めるので、ブロック対策も万全です。