LINE公式アカウントの友だちを月100人増やす5つの実践方法【2024年最新版】

田辺さん、LINE公式の友だちを増やすって言うと、まずQRコードをレジに置くのが定番ですよね。でもそれだけじゃ増えないって声をよく聞くんですが。

QRコード自体は正しいんですが、「置き方」が間違っているケースがほとんどです。レジ横にA4の紙を貼っているだけだと、お客様の視界に入っていない。ポイントは「お客様が手持ち無沙汰になる場所」に置くことです。

手持ち無沙汰な場所？具体的にはどこですか？

トイレ、待合スペース、テーブルのメニュー立てですね。特にトイレは最強です。座っているときにスマホを触る確率が非常に高い。トイレの壁に「LINE友だち追加で次回ドリンク無料」と書いたPOPを貼るだけで、登録率が3倍になった飲食店もあります。

トイレって盲点でした！確かに、暇なときにスマホ見ちゃいますもんね。

友だち追加を促す上で絶対に必要なのが、「追加するメリット」の明示です。「LINE始めました」だけでは誰も追加しません。「今すぐ使える500円OFFクーポンプレゼント」のように、具体的な特典を打ち出す必要があります。

特典って、割引クーポンが一番効果的ですか？

クーポンは定番ですが、業種によって効果が高い特典は異なります。飲食店なら「1品無料」、美容サロンなら「ヘッドスパ5分延長」、小売店なら「会員限定セール先行案内」。お金の割引だけでなく「ここでしか得られない情報」も強い特典になります。

アパレルにいた頃、セール情報を先に知れるって理由でメルマガ登録する人が多かったです。情報そのものが特典になるんですよね。

友だち追加で最も効果が高いのは、実はスタッフからの直接の声かけです。QRコードやPOPは受動的な施策ですが、声かけは能動的。登録率は5〜10倍になります。

でも、スタッフによって声かけする人としない人がいて、ムラが出ませんか？

だからこそ「ルーティン化」が重要です。会計時の流れに組み込んでしまうんです。「お会計は○○円です。ところで、LINEのお友だち登録はお済みですか？今なら○○をプレゼントしています」——この一言をマニュアルに入れるだけで、声かけ率は劇的に上がります。

なるほど、個人の裁量に任せるんじゃなくて、オペレーションに組み込むんですね。

オフラインの方法はわかったんですけど、オンラインではどうやって増やすんですか？

最も効果的なのはInstagramからLINEへの誘導です。Instagramのプロフィールリンクに友だち追加URLを設置し、ストーリーズで定期的に「LINEで限定クーポン配布中」と告知する。ポイントは「Instagramでは得られない情報がLINEにある」と感じさせることです。

具体的には、Instagramでは完成写真だけ見せて、「作り方の詳細はLINEで配信中」と誘導する飲食店があります。これで月に50人以上のLINE友だちが増えている事例もあります。

5つ目は何ですか？

既存の友だちに「友だちを紹介してもらう」キャンペーンです。「お友達を1人紹介するごとに、紹介者にも紹介された方にも500円クーポンプレゼント」のような仕組みですね。口コミの力は絶大で、紹介経由で追加した友だちは通常の友だちよりブロック率が30%低いというデータもあります。

紹介された人のほうがブロックしにくいんですね。信頼のある人からの紹介だから、最初から好意的なんでしょうね。

その通りです。ToolsBoxを使えば、この紹介キャンペーンを仕組み化できます。友だち追加時のアンケートで「紹介者のお名前」を聞き、自動で紹介者にもクーポンを配信する流れが作れます。手動でやると管理が大変ですが、自動化すれば運用の手間はゼロです。

1ヶ月で全部揃うんですね。これなら忙しいオーナーさんでもできそうです。

はい。そして大切なのは、友だちが増えた後の「受け皿」をしっかり用意しておくこと。せっかく友だちになっても、何も配信しなければすぐにブロックされます。あいさつメッセージ、定期配信、クーポン——この3点セットを事前に準備しておきましょう。ToolsBoxなら、友だち追加直後から自動でウェルカムシナリオが走るように設定できます。