無料プランでも十分！LINE公式アカウントを最大限活用する8つのコツ

田辺さん、無料プランって月200通しか送れないんですよね。これって本当に使えるんですか？

まず「200通」の仕組みを正確に理解しましょう。これはこちらからの一斉配信メッセージの数です。つまり友だちが40人なら月5回配信できます。重要なのは、チャット（1対1トーク）は通数にカウントされないということ。個別のやり取りは何回でも無料です。

え、チャットは無制限なんですか！それは知りませんでした。

さらにリッチメニューのタップ、あいさつメッセージ、応答メッセージも通数にカウントされません。これらを上手に使えば、200通の制限はほとんど気になりませんよ。

具体的なコツを教えてください！

コツ1：リッチメニューを充実させる。予約、メニュー、アクセス、クーポンなどをリッチメニューに集約すれば、メッセージを送らなくても情報提供ができます。通数ゼロで24時間案内できるんです。

コツ2：応答メッセージをFAQ化する。よくある質問をキーワード応答で自動化すれば、個別対応の手間も減りますし、通数も消費しません。

コツ3：あいさつメッセージを最大限活用する。友だち追加時の自動メッセージに、お店の魅力・クーポン・重要情報を全て詰め込みましょう。ここが第一印象を決めます。

コツ4：配信は月2回に絞る。友だち100人でも月2回は配信できます。量より質を重視して、本当に価値のある情報だけを厳選して送りましょう。

配信回数が少ないと忘れられませんか？

リッチメニューがあれば大丈夫です。トーク画面を開くたびにお店の情報が目に入りますから。コツ5：1配信の情報密度を高める。1回の配信で複数のメッセージを送ると通数が増えますが、1通にまとめれば節約できます。カードタイプメッセージを使えば、1通で複数の情報を魅力的に伝えられます。

コツ6：チャットでの個別対応を重視する。通数を使わない1対1チャットは無制限。お客様からメッセージが来たら丁寧に対応することで、満足度とリピート率が向上します。

コツ7：友だち追加経路を工夫する。QRコードだけでなく、SNS・名刺・レシートなど、あらゆる接点に友だち追加の導線を置きましょう。友だちが増えすぎたら有料プランに切り替える、という順番が理想的です。

コツ8：タイムライン投稿を活用する。タイムラインへの投稿は通数にカウントされません。日々の情報発信はタイムラインで行い、重要なお知らせだけメッセージ配信する使い分けが効果的です。

通数を使わない機能がこんなにあるんですね。でも友だちが増えてきたらやっぱり有料プランが必要ですよね？

友だちが100人を超えてきたら、有料プランへの切り替えを検討してもいいですね。その際、ToolsBoxを導入すればセグメント配信で必要な人にだけメッセージを送れるので、有料プランでも通数を節約しながら高い効果を出せますよ。