使用率90%超え！LINE限定クーポンの作り方と配布テクニック

田辺さん、LINE公式のクーポン機能って、実際どんなことができるんですか？普通の割引券を画面に表示するだけですか？

いえ、意外と多機能ですよ。LINE公式アカウントのクーポンには「全員配布型」と「抽選型」があります。全員配布は友だち全員が使えるクーポン、抽選型はくじ引きのように当たった人だけが使えるクーポンです。抽選型は当選確率を1〜99%で設定できます。

抽選型は面白いですね。ゲーム感覚で楽しめそう。使用率に差はあるんですか？

実は抽選型のほうが使用率が高いんです。心理学の「希少性の原理」が働いて、「せっかく当たったから使わなきゃ」という気持ちになるんですね。当選確率を50〜70%に設定すると、多くの人が当たりつつも特別感が残るのでおすすめです。

クーポンの設計で使用率を上げるコツはありますか？割引率を上げれば使ってもらえるのは当然ですけど、利益も減りますよね。

良い質問です。実は割引率より「見せ方」のほうが使用率に影響するんです。コツの1つ目は「有効期限を短くする」こと。1ヶ月有効より、1週間有効のほうが使用率は2〜3倍高くなります。人は期限が迫ると行動するんです。

コツ2は「金額割引よりパーセント割引」を使うこと。「500円OFF」より「10%OFF」のほうがお得に感じやすい。ただし単価が高い商品は逆で、「10%OFF」より「5,000円OFF」のほうが効果的です。目安は5,000円を境に使い分けると覚えておいてください。

なるほど、心理的な効果を考えるんですね。他にもありますか？

コツ3は「使用条件をシンプルにする」。「○○円以上のお買い上げで、△△を除く、□□と併用不可…」と条件が複雑だと面倒になって使わなくなります。条件は多くても2つまでに絞りましょう。シンプルであればあるほど使用率は上がります。

クーポンを配る最適なタイミングってありますか？

最も効果的なのは「行動のきっかけになるタイミング」です。具体的には、友だち追加直後の初回クーポン、誕生日クーポン、最終来店から30日後のリピート促進クーポン、雨の日限定クーポンなど。友だちの状況に合わせて送るのがポイントです。

ToolsBoxを使えば、これらのクーポン配布を完全に自動化できます。「友だち追加時に自動でウェルカムクーポンを発行」「最終来店から30日経過したら自動でリピートクーポンを送信」「誕生月に自動でバースデークーポンを配信」。全部シナリオで設定するだけです。

手動で誕生日を管理するのは大変ですもんね。自動化できると、漏れなくクーポンが届いて使用率も上がりそうです。

さらにToolsBoxではクーポンの使用状況をリアルタイムで追跡できます。「どのクーポンが何枚使われたか」「使用した人の属性」が分かるので、次のクーポン施策の改善に活かせます。使いっぱなしにならずPDCAが回せるのが大きなメリットですね。

データに基づいてクーポンを改善し続ければ、使用率90%も夢じゃないですね。