Googleマイビジネスだけで月20人集客！地域No.1になるローカルSEO対策

田辺さん、最近「Googleマップを見てお店を選ぶ」っていう方が本当に多いですよね。私もランチのお店を探すとき、まずマップを開きます。

おっしゃる通りで、ローカル検索の46%が「今日行くお店」を探しているというデータがあります。エステサロンの場合、「近くのエステ」「○○駅 フェイシャル」といった検索でマップに表示されれば、広告費をかけなくても新規のお客様が来てくれます。しかもマップ経由のお客様は「今すぐ行きたい」方が多いので、予約率が非常に高いんです。

ホットペッパーみたいなポータルサイトに掲載するよりもコスパがいいってことですか？

比較の問題ではなく、両方やるのがベストですが、Googleビジネスプロフィールは無料で始められるのに効果が高いという点では圧倒的にコスパが良いです。ポータルサイトの掲載料は月数万円かかりますが、Googleは0円。しかもポータルサイトは掲載をやめたら流入がゼロになりますが、Googleは資産として残り続けます。

Googleビジネスプロフィールって、登録するだけじゃダメなんですか？

登録しただけの「放置アカウント」が非常に多いんです。Googleは「情報が充実しているビジネスを上位表示する」傾向があるので、以下の5つは必ず設定してください。

サービスメニューに価格まで入れるんですね。「お問い合わせください」にしちゃうサロンも多いですけど。

価格を出すのに抵抗があるサロンは多いですが、検索しているお客様は価格を知りたがっているんです。価格が不明だと他のサロンに流れてしまいます。少なくとも代表的なメニューの価格は出しておきましょう。

写真って、お店のロゴと外観だけ載せておけば十分ですか？

全然足りません。Googleは写真の多いビジネスを「活発」と判断して上位表示しやすくなります。最低でも以下の種類の写真を載せてください。

私、エステを選ぶとき絶対に内装の写真を見ます。清潔感があるかどうかって、写真で判断しちゃいますもん。

まさにそうです。そして大事なのは定期的に新しい写真を追加すること。週に1枚でもいいので新しい写真を投稿すると、Googleが「このビジネスは活発に運営されている」と判断します。季節のディスプレイや新メニューの写真を撮って投稿する習慣を付けてください。

口コミってどうやって増やせばいいんですか？「書いてください」ってお願いするのは気が引けるんですけど。

直接「口コミを書いてください」とお願いするのは問題ありません。Googleのガイドラインでも禁止されていないです。ただし、「高評価をお願いします」「星5つ付けてください」はNG。あくまで「ご感想をお聞かせください」というスタンスが大切です。

ToolsBoxを使えば、来店翌日に自動でお礼メッセージとGoogleマップの口コミリンクを送ることが可能です。手動で毎回送る必要がないので、スタッフの負担もゼロです。

自動化できるのはいいですね！でも、悪い口コミが来たらどうすればいいですか？

低評価の口コミが来たときこそチャンスです。誠実に返信している姿を他のお客様が見ているからです。ポイントは「感謝→謝罪→改善の約束」の3ステップ。「貴重なご意見をありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘いただいた点は改善に取り組んでまいります」という流れです。

Googleビジネスプロフィールに「投稿」機能があるって知らなかったです。どう使えばいいんですか？

多くのサロンが見落としている機能ですが、投稿機能を活用するとGoogle検索結果に最新情報が表示されるので非常に有効です。週に1回、以下のような内容を投稿してください。

SNSの投稿と同じような感覚でやればいいんですね。Instagram用に作った画像を使い回してもいいですか？

もちろんです。むしろ効率的です。Instagramに投稿した内容をGoogleビジネスプロフィールにも投稿するだけで、検索経由の露出が格段に増えます。1つのコンテンツを複数のチャネルで活用するのは、小規模サロンの鉄則ですよ。