季節のカラー提案で予約殺到！パーソナルカラー活用術

田辺さん、パーソナルカラーって最近よく聞きますけど、美容室でやるメリットって何ですか？

パーソナルカラーとは、その人の肌・瞳・髪の色に調和する色のグループのことです。大きく「スプリング」「サマー」「オータム」「ウィンター」の4タイプに分かれます。美容室でこれを提供するメリットは「カラー選びの根拠がプロとして示せる」ことなんです。

なるほど。「なんとなく似合いそう」じゃなくて、「あなたのパーソナルカラーに基づいてこの色をお勧めします」と言えるわけですね。アパレルでも顔タイプ診断とか骨格診断が流行っていて、根拠のある提案をするとお客様の信頼感が全然違いました。

おっしゃる通りです。しかもパーソナルカラー診断はリピート来店のきっかけにもなります。「次の季節はこんなカラーが似合いますよ」と提案すれば、お客様は「次も楽しみ」と感じてくれる。施術が終わった瞬間から次回予約のモチベーションが生まれるんです。

季節ごとにカラー提案って、具体的にどうやるんですか？

まず、パーソナルカラーの4タイプそれぞれに対して、春夏秋冬のおすすめカラーを事前に決めておくんです。例えばスプリングタイプの方には、春はコーラルピンク系、夏はアプリコット系、秋はウォームベージュ系、冬はシャンパンゴールド系、という具合です。

それをどうやってお客様に伝えるんですか？

ここがLINE配信の出番です。季節の変わり目に「あなたのパーソナルカラー×今季のトレンドカラー」という内容の配信を送ります。ToolsBoxのセグメント機能を使えば、パーソナルカラータイプごとにお客様を分類して、タイプ別に異なるカラー提案を自動配信できます。

これ、すごく良いですね。季節ごとに自動配信されるなら、お客様が来店するきっかけが年4回は確実に作れる。

パーソナルカラー診断の料金設計ですが、初回は「カラーメニュー＋診断セット」として打ち出すのがおすすめです。診断単体で3,000〜5,000円としているサロンもありますが、カラーメニューとセットにすることで、お客様は「ついでに診断もしてもらえてお得」と感じます。

カラーと診断がセットなら、お客様も試しやすいですね。診断だけだとハードルが高い気がする。

そうなんです。具体的には、通常のカラーメニュー8,000円に対して、「パーソナルカラー診断付きカラー10,000円」として、プラス2,000円の設定にする。診断に使う時間は15分程度ですから、時間効率としても悪くありません。

しかも診断結果はずっと使えるから、2回目以降はお客様から「前回の診断結果に合わせて」とリクエストしてくれる。提案の手間も減りますね。

パーソナルカラー診断の結果は、お客様がSNSに投稿してくれる確率が非常に高いんです。「私はオータムタイプでした！」みたいな投稿は、友達から「どこで診断したの？」と聞かれやすい。自然な口コミが広がります。

たしかに！パーソナルカラーの話題はインスタでもよく見ます。診断結果のカードを作ってあげたら、そのまま投稿してくれそう。

まさにその通りです。診断結果カードをおしゃれにデザインして、サロン名とインスタのアカウントを入れておく。お客様が投稿してくれれば無料の宣伝になります。ToolsBoxのLINEリッチメニューに「あなたの診断結果を確認」ボタンを設置しておけば、いつでも結果を見返せるようにもできます。