朝の時間を有効活用！早朝営業で新規客獲得

田辺さん、朝早くから美容室に行きたい人って本当にいるんですか？

確実にいます。特に多いのは平日朝のビジネスパーソンです。出勤前にカットを済ませたいけど、仕事帰りは疲れていて美容室に行く気になれない。土日は家族サービスで時間が取れない。こういう方はかなり多いんです。

言われてみれば、朝活ブームもありますし、朝のほうが頭がスッキリしてるから美容室でのカウンセリングも冷静にできそう。

いいところに気づきましたね。さらに朝のお客様は時間に正確な方が多いんです。遅刻やキャンセルが少なく、サロン側としても運営しやすい。「出勤前に終わらせたい」という明確な動機があるので、施術時間にも協力的です。

早朝営業では、通常と同じメニューを提供するんですか？

フルメニューではなく、朝に適した時短メニューに絞るのが成功のポイントです。カラーやパーマのような長時間メニューは向いていません。

朝のヘッドスパって気持ちよさそう！仕事のパフォーマンスも上がりそうですよね。

実際に「朝スパ」は男性客に大人気のメニューです。料金設定は、通常時間と同じかやや高めの「モーニング料金」を設定するサロンもあります。「朝の特別な時間を提供している」という付加価値があるので、多少高くても需要があります。

早朝営業となると、スタッフのシフトが大変そうですが。

全スタッフが早番をやる必要はありません。早朝担当は1〜2名のローテーションで十分です。7時〜10時の早朝シフトを担当するスタッフは、その分早く帰れるようにする。スタッフの中には「早く帰りたい」という方もいますから、むしろ歓迎される場合も多いです。

育児中のスタッフなら、早朝シフトで午後は子供のお迎えに行ける、とか。Win-Winですね。

まさにそうです。早朝営業はスタッフの多様な働き方を支える制度としても機能します。雇用面でのメリットもあるんです。

早朝営業を始めても、告知しなければお客様は来ません。効果的なのはLINEの「朝割クーポン」配信です。平日の朝7時に「今朝の空き枠あります！朝活カット4,500円」のように配信すると、通勤前の方が反応してくれます。

朝7時にプッシュ通知が来たら、「今日行こうかな」って思いますよね。タイミングが重要なんですね。

そうです。ToolsBoxのシナリオ機能を使えば、前日夜に「明日の朝枠に空きがあります」という配信を自動送信することもできます。前日に予約が入らなかった朝枠を効率的に埋められるんです。空き枠をツールLのような一般的なツールでも管理できますが、ToolsBoxなら施策単位でシナリオを組めるので、早朝営業に特化した自動化が簡単に実現できます。

空き枠を自動で告知できるなら、機会損失がなくなりますね。オーナーさんも手間がかからないし。