男性客が増える！メンズ対応美容室の始め方

田辺さん、男性のお客様って美容室に何を求めているんですか？女性とは違うニーズがありそうですよね。

大きく3つの違いがあります。第一に「時間の短さ」。男性は施術時間が短いほど満足度が高い傾向があります。カット30分以内が理想。第二に「わかりやすさ」。メニューが多すぎると選べない。第三に「気まずくない雰囲気」。女性ばかりの空間だと居心地が悪いと感じる男性は多いんです。

なるほど。女性向けのサロンにそのまま男性を受け入れても、満足度が低くなる可能性があるんですね。

はい。でも逆に言えば、この3つを意識するだけで男性客の満足度は劇的に上がるんです。特別な設備投資は必要ありません。メニューの見せ方と空間の使い方を少し工夫するだけです。

男性向けのメニューはどう設計すればいいですか？

ポイントはシンプルで選びやすい構成にすることです。おすすめは3つのパッケージメニューだけにすること。

3つだけなら迷わないですね！しかも時間と料金が明確で、「このくらいの時間で終わるんだ」とわかるのも男性には嬉しいはず。

その通りです。男性は「どのくらい時間がかかるか」を事前に知りたいんです。予約ページにも所要時間を明記しておくと、予約率が上がります。ToolsBoxのLINE予約フォームなら、メニューごとに所要時間を自動表示できるので便利ですよ。

内装を変えるのは大変だと思うんですが、手軽にできる工夫はありますか？

大掛かりな改装は不要です。小さな工夫だけで十分です。

雑誌とドリンクは今すぐできますね！アパレルでも、メンズフロアに行くとBGMが違ったりしますもんね。ちょっとした雰囲気の違いで居心地が変わる。

まさにそうです。あと意外と効果的なのが「メンズ歓迎」と明示することです。看板やWebサイト、Googleビジネスプロフィールに「メンズカット対応」と書くだけで、男性客が安心して来店できるようになります。「ここは男性も行っていいんだ」と思ってもらうことが最初のハードルを超える鍵なんです。

男性客をどうやって集客すればいいですか？女性向けとは違うアプローチが必要ですか？

最も効果的なのは既存の女性客からの紹介です。「旦那さんや彼氏も一緒にどうぞ」と案内する。女性が通っている美容室なら、男性も安心感を持って来店できます。ToolsBoxでペア予約の特典を設定すれば、カップルや夫婦での来店が増えますよ。

なるほど！「一緒に行こうよ」と女性から誘ってもらうのが一番自然ですね。

もう一つ効果的なのがGoogleマップ対策です。「メンズカット」「男性 美容室 ○○駅」で検索する男性は非常に多い。口コミに「男性でも入りやすい」「居心地が良かった」という声があると、新規の男性客が安心して予約できます。

男性客ってリピートしてくれるんですか？気に入ったら同じ店に通い続けるタイプが多そうなイメージですが。

実は男性のほうが一度気に入ったサロンへのリピート率は高いんです。女性は色々試したい気持ちがありますが、男性は「ここでいいな」と思ったら浮気しない傾向があります。ただし、来店サイクルの管理は必要です。男性のカット周期は平均4〜6週間。この周期に合わせたリマインドをLINEで送ると効果的です。

男性は自分からなかなか予約しないけど、リマインドが来たら「そうだ、行かなきゃ」って思ってくれそうですよね。

まさにそうです。ToolsBoxなら前回来店日を基準にして自動でリマインドを送れるので、スタッフが個別に管理する必要はありません。「前回のカットから5週間が経ちました。次回のご予約はいかがですか？」と送るだけで、男性客の定期来店が確保できます。