ファミリー層獲得！キッズカット導入で売上UP

田辺さん、キッズカットって利益出るんですか？子供のカットは安いイメージがあるんですが。

キッズカット単体の利益率は確かに低いです。でも大事なのはそこじゃないんです。子供を連れていける美容室を探しているママは非常に多いのに、対応しているサロンが少ない。つまり競争が少ないブルーオーシャンなんです。

確かに、私も友人のママたちから「子連れで行ける美容室がない」ってよく聞きます。託児所付きのサロンなんてほとんどないですもんね。

そうなんです。しかもファミリー層は口コミの拡散力がすごい。ママ友のネットワークで「あそこの美容室は子供も一緒に行ける」と広まれば、紹介だけで新規客がどんどん増えます。ToolsBoxの紹介機能を使えば、紹介してくれたお客様にも自動で特典を付けられます。

キッズカットを始めるために、内装を大幅に変える必要はありますか？

大規模な改装は不要です。最低限の投資で効果が出るポイントを押さえましょう。

施術後のご褒美って、アパレルでも同じ発想がありました。子供にシールをあげると、次は子供のほうから「あのお店に行きたい！」って言ってくれるんですよね。

まさにその通り。子供が「また行きたい」と言う美容室は最強です。親は子供が嫌がらない美容室を探しているわけですから、子供の満足度がリピート率に直結します。

キッズカットの料金って、どのくらいに設定すればいいんですか？

地域の相場にもよりますが、未就学児は2,000〜2,500円、小学生は2,500〜3,500円が一般的です。ただし単品価格よりも大事なのが、親子セットメニューの設計です。

親子セットメニューですか？

はい。例えば「ママカット＋カラー8,000円＋キッズカット2,500円」を別々に料金表に書くのではなく、「親子セットプラン9,500円（1,000円お得！）」として打ち出すんです。お客様はお得感を感じますし、サロン側は確実にママの高単価メニューも獲得できる。客単価が一気に上がります。

セット割引で客単価が上がるって一見矛盾してますけど、確かに親だけだと「今日はカットだけでいいや」ってなるところが、セットプランだとカラーもセットになるから単価が上がるんですね。

キッズカットの予約管理で大事なのは、時間帯の工夫です。子供連れのお客様は、平日の午前中や土日の午前が来やすい。逆に夕方は子供が疲れてぐずりやすいので避けたほうがいい。ToolsBoxの予約機能では、キッズメニューの予約可能時間を限定することもできます。

時間帯を分けることで、お子様連れじゃないお客様にも迷惑がかからないということですね。

そうです。さらに、LINEで「来月のキッズカットDAY」を告知する配信を月1回送ると、予約が集中して効率的に施術できます。ToolsBoxのセグメント機能で「お子様メニュー利用歴あり」のお客様だけに絞って配信すれば、開封率も反応率も高くなります。